Sehr geehrte Damen und Herren,
die Schaltung unseres neuen Anschlusses (Festnetz & Internet) sollte zum 27.07. erfolgen. Laut Auskunft der Hotline konnte diese auf Grund einer Störung nicht erfolgen, diese sollte jedoch bereits zum 29.07. behoben worden sein. Die Störung wurde jedoch noch nicht behoben.
Auf Rückfrage bei der Hotline wurde mir versichert, dass eine Expertenprüfung und ein Rückruf erfolgt. Ich habe bislang keinen Rückruf von einem Experten erhalten. Die Störung besteht weiterhin. Ein Aufbau einer DSL-Verbindung ist weiterhin nicht möglich.
Ich bitte Sie um Klärung des Sachverhalts und bis wann mit einer Behebung der Störung zu rechnen ist. Ebenso bitte ich Sie um Auskunft, ob kurzfristige Zwischenlösungen möglich wären, bspw. mit einem LTE -Router als Leihgerät.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe inzwischen von technischen Service die Information, dass die Störung in einem Teilbereich der Leitung vorliegt, der im Verantwortungsbereich des Hauseigentümers liegt. Wurden Sie bereits entsprechend informiert?
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne.
Viele Grüße
Angela G.
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