Schickt die Telekom unaufgefordert Techniker?
1 year ago
Hallo Telekom,
letztens war jemand da der behauptete von der Telekom zu sein und zur Netzoptimierung da zu sein. Ich hatte aber niemanden bestellt. Ich habe ihn nicht rein gelassen.
Schickt die Telekom unaufgefordert Techniker?
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1 year ago
nein, das war ein Drücker der gegen Provision Verträge verkauft
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1 year ago
Soll man das irgendwo melden?
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1 year ago
Was willst du melden?
Hast du Namen und Firma des Besuchers? @schorsch76
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1 year ago
Nein ich hab nichts von ihm. Ok. Trotzdem Danke!
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1 year ago
nur mal ins Blaue könnte auch um eine Ausgleichschaltung gegangen sein
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1 year ago
nur mal ins Blaue könnte auch um eine Ausgleichschaltung gegangen sein
Sollte es wirklich ein Aussendiensttechniker gewesen sein, stellt sich dieser immer namentlich vor und zeigt seinen Mitarbeiterausweis.
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1 year ago
Unangekündigt eher nicht. Und das Thema Netzoptimierung ist eine der zahlreichen Lügenmärchen die die Direktvermarkter in ihren gemeinsamen Brainstormings und Qualifizierungsmaßnahmen entgegen dem Code of Contact und Code of Conduct der Telekom anbringen um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
Hier findest du alles zum Thema Direktvermarktung. Unter anderem auch eine Hotline wo du dich beschweren kannst. Denn die Telekom weiß sehr wohl wo sie ihre externen Direktvermarkter laufen läßt. Und je mehr Beschwerden um so eher rührt sich was. Wobei das eher Zukunftsmusik ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888
https://www.telekom.com/de/konzern/management-zur-sache/details/im-auftrag-der-telekom-direktvermarkter-beraten-zu-hause-1030872
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1 year ago
Hallo Telekom, letztens war jemand da der behauptete von der Telekom zu sein und zur Netzoptimierung da zu sein. Ich hatte aber niemanden bestellt. Ich habe ihn nicht rein gelassen. Schickt die Telekom unaufgefordert Techniker?
Hallo Telekom,
letztens war jemand da der behauptete von der Telekom zu sein und zur Netzoptimierung da zu sein. Ich hatte aber niemanden bestellt. Ich habe ihn nicht rein gelassen.
Schickt die Telekom unaufgefordert Techniker?
Es gibt "proaktive Störungsmeldungen",
die stellt das Messystem fest und erzeugt einen Auftrag für den Techniker (ohne Kundenbesuch),
weil ein Fehler auf der Zuleitung zum Haus festgestellt wurde (schlechte Kontaktstelle im Verteiler oder einadrige Unterbrechung).
Dann gibt es auch noch die "proaktive Störungsmeldung", wo das System eine Fehler im Haus festgestellt hat
und sendet wenn die Zustimmung gegeben ist, eine SMS oder E-Mail mit einem Link
über den man einen Ortstermin buchen kann (bucht man nicht, weil alles wunschgemäß lauft, entsteht auch kein Nachteil).
Unangemeldet kommt nur ein Techniker, wenn er eine Schaltung am APL vornehmen muß,
die ein Nachbargebäude betrifft.
Das wären Schaltungen für einen POTS oder A-DSL-Anschluß,
bei V-DSL sind solche Schaltungen (Ausgleichschaltung über Verbindungadern) nicht mehr erlaubt.
Wenn es einem nicht so richtig "wahr" vorkommt,
hat der Techniker einen Dienstausweis den er vorzeigen muß,
einen Auftrag mit Leitungsweg (OK, den muß er erklären),
und kann auch seinen Teamleiter oder Disposition benennen, der den Auftrag bestätigt.
(bei so einem Einsatz, werden keine Kundendaten abgefragt oder eine Unterschrift benötigt;
der Techniker muß nur an den Schaltpunkt und dort eine Schaltung vornehmen.)
Aber zu 99% sind das Verkäufer, die klingeln und was verkaufen wollen.
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1 year ago
Vielen Dank für die Antworten. Im Chat in der Telekom App wurde das nicht wirklich beantwortet. Da wurde nur auf eine Telefonnummer verwiesen.
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