Schlechter Service bei Umzug
vor 7 Jahren
Werte Damen und Herren,
Ich meldete vor 10 Tagen in einem Telekomshop meinen geplanten Umzug am 15.2.19. Ich sollte am nächsten Tag, jedoch spätestens nach dem Wochenende zurückgerufen werden. Ich verpasste den Anruf knapp und rief 5 Minuten später zurück. Der Mitarbeiter verwies mich an den ursprünglichen Kollegen der gerade im Kundengespräch war und versprach mir wiederum einen Rüchruf. Mittlerweile habe ich den Shop 5x und die Hotline 3x angerufen und entweder niemanden erreicht oder nicht den zuständigen Mitarbeiter gehabt, die mir Rückrufe versprechen, die nicht stattfinden. Mein einziger Berwerb ist ein pünktlicher Internet Anschluss zum Umzug. Dafür bezahle ich deutlich mehr als bei anderen Anbietern, nochmalige Bereitstellungskosten und eine neue 24 monatige Vertragslaufzeit bei der ich mir sicher bin das sie nicht rechtens ist. Meine Zufriedenheit hat in dieser Woche sehr stark nachgelassen.
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