Gelöst
Schnellstart Ersatz Wlan - "kein Netzwerk"
vor 2 Jahren
Hallo,
seit 3 Tagen geht unser Internet und Festnetz nicht mehr, wir haben bei der Telekom angerufen und erfahren das wohl ausserhalb des Ortes eine Leitung beschädigt ist und die Reparatur einige Tage dauern wird.
Der Mitarbeiter bot uns kostenlos zur Überbrückung einen Magenta Zuhause Schnellstart Router, mit SIM Karte und 60GB Startguthaben (bereits drauf) an.
Das Päckchen kam heute. Ich habe die SIM Karte in den Router gelegt, dann das Ersatz Wlan eingerichtet, das hat auch geklappt, meine Wlan Daten sind auf dem Router erschienen, den normalen alten Wlan Router habe ich danach, wie in der Anleitung beschrieben, ausgeschaltet.
Als ich versuchte online zu gehen wurde im Browser die Router Seite geöffnet und nach dem Gerätepasswort gefragt, das gab ich dann auch ein.
Soweit so gut, mir wird auf dem Router aber trotzdem "Kein Netzwerk" angezeigt und ich kann auch am Handy und PC kein Wlan nutzen.
Ist möglicherweise die SIM Karte noch nicht aktiviert?
Der Mitarbeiter am Telefon hat mich nur nach meinen Vertragsdaten, nicht aber Personalausweis etc gefragt, er meinte das würde alles automatisch funktionieten wenn ich die SIM in das Gerät einlege.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank, Karin
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vor 2 Jahren
Kann mir jemand weiterhelfen?
Hotline anrufen und mitteilen, dass du diesen Schnellstart bekommen hast, dich bisher aber niemand nach den Ausweisdaten gefragt hatte. Dann sollte es eigentlich beim Gegenüber klingeln, dass das vergessen wurde.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, ich habe die Infos im Profil nun ergänzt.
@karin454
ich hab das Team informiert.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @karin454.
Ich habe nun die fehlenden Daten aufgenommen, sodass der Schnellstartrouter heute oder morgen aktiviert wird.
Falls noch irgendetwas sein sollte, dann zögre nicht, Dich nochmal zu melden. 😊
Liebe Grüße
Neele G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bis jetzt ist der Router leider noch nicht aktiviert worden.
Inzwischen ist auch mein Handy Daten Volumen fast aufgebraucht, ich hatte gehofft da nichts teuer nachladen zu müssen.. Hoffentlich klappt es heute noch mit dem aktivieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @karin454.
Ich habe nun die fehlenden Daten aufgenommen, sodass der Schnellstartrouter heute oder morgen aktiviert wird.
Falls noch irgendetwas sein sollte, dann zögre nicht, Dich nochmal zu melden. 😊
Liebe Grüße
Neele G.
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vor 2 Jahren
Kann jemand nachschauen ob mein Schnellstartrouter schon aktiviert wurde? Ich habe Angst dass heute nichts mehr passiert, und morgen ist Sonntag..
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vor 2 Jahren
Hey @karin454,
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Schnellstart gerade aufgeladen, du erhältst diesbezüglich zeitnah eine E-Mail. Melde dich gerne ob es geklappt hat.
Liebe Grüße
Jonas W.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Perfektly am Morgen @karin454,
dann sollte es ja nun bald laufen. Wenn es dennoch hakt - schreibe bitte
Starte gut in den Dienstag Karin!
Viele Grüße
Anna Lena L.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel M.
Der Schnellstartrouter hat immer noch kein Netzwerk.. soll ich noch mal bei der Aktivierungs-Hotline anrufen?
Edit:
Große Erleichterung,
seit 12 Uhr hat der Schnellstartrouter jetzt endlich eine Verbindung.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@karin454
Danke für die Rückmeldung. Beruhigend, dass zumindest der Schnellstart inzwischen läuft.
Viele Grüße
Marcel M.
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