Hallo zusammen,

Ab dem 4.02 hatte ich keine Internetverbindung, worauf hin ich eine Störungsmeldung abgesetzt hatte. Am darauffolgenden Samstag wurde ein Techniker geschickt, welcher das Problem nicht im Haus (also vemutlich am Verteilerkasten) behob. Dies hat für mehrere Stunden funktioniert. Gegen Späten Nachmittag war die Downloadgeschwindigkeit massiv eingeschränkt - von den sonst knapp 270 Mbit/s die ankommen, kamen ab diesem Zeitpunkt maximal 9 Mbit/s an. 
Also wurde am 08.02 eine erneute Störungsmeldung aufgegeben. Man sagt mir, dass es ein bekanntes bzw. größeres Problem sei und es wurde angekündigkt, dass das Problem am 12.02 behoben werden soll. Auf Grund der Witterungsbedingungen wurde das ganze auf den 19.02 verschoben. 

Jetzt steht die Verfolgung des Störungsstatus auf "Analyse. Zur Behebung Ihrer Störung sind weitere Analysen notwendig". 
Was bedeutet dies? 
Auf Grund der aktuellen Lage sind sowohl ich als auch mein Mitbewohner ans Home office gebunden, mit der aktuellen Geschwindigkeit plus der immer wiederkehrenden Abbrüche, sind so leider die Videokonferenzen kaum möglich. Es ist einfach eine ungute Situation, die andere Lösungen braucht, falls die Störung nicht zeitnah behoben werden kann.

Mit welchen Zeitfenster kann man rechnen? Wird überhaupt mitgeteilt, wenn festgestellt wird was defekt ist? Wenn es festgestellt wird, gibt es dann ein Zeitfenster? Ist es möglich weitere Mobilfunkvoucher zu erhalten? 

Danke im Voraus