Gelöst
Sehr langsames Internet und Fehlermeldung R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
vor 4 Jahren
Moin! Hoffe hier Hilfe zu finden, da der Support heute bei mir die Vogel abgeschossen hat! Dazu später…
Ich verfüge über seit ein paar Monaten über ein Speedport 4 und eine 250 Leitung. Letzte Woche fing das TV Bild an zu rücken und ein Test durch die Magenta TV Box ergab Fehlermeldungen von 9-007C0000 bis 9-106C01000
über die Telekomseite ergab 20-27 Mbps im Download! Je nachdem ob per LAN -Kabel direkt am Speedport gemessen oder per WLan. Kpl. Verkabelung geprüft, durchgetaucht, Systemresetet (Speedport, TV Box mind. 30 min) - keine Abhilfe…
Support kontaktiert und nach langem hin und her schreiben mit dem Support telefonisch gesprochen. Leitung sei Okay- Problem nur durch einen kostenpflichtigen Techniker Besuch lösbar.- Okay, hingenommen und Termin vereinbart für Montag gegen 14-18 Uhr .
um 11:30 meldet sich der Techniker per Telefon mit dem Hinweis O-Ton " Das ist Schwachsinn, das die Hotline Ihnen einen Termin angedreht hat. Seit Samstag Mittag als die Störung bei Ihm eingegangen sei, sei er ständig am messen und wenn ich nicht rein zufällig mit einer 9V Blockbatterie die Leistung einspeisen würde, deutet das das auf ein Fehler im Kabelstrang hin und Er würde mich jetzt erstmal umklemmen und ein Team würde diese Woche das Kabel draußen an der Straße instandsetzen."
Heute mal per Chat nachgefragt wie der Stand der Dinge sei, bekam ich die Antwort-"Leitung sei Okay. "
Auf meine Bitte sich doch mal beim Techniker zu erkundigen kam nur die Antwort "Mir ist bewusst das Sie eine andere Antwort von mir erwartet haben. Leider änder sich nichts daran. Seien Sie mir bitte nicht böse, wenn ich den Chat nun gleich beende.Aus meiner Sicht haben wir den Sachverhalt umfassend besprochen. Schönen Tag noch."
Daseie war’s ????????
Download ist bei unter 20 Mbps , das sind 10% von der versprochenen Leistung und dann so?
Ich sehe im Speedport ständig (20-30x am Tag) diese Meldung:
R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
Sieht doch für mich nach einem Leitungsproblem,oder?
Wer kann hier helfen ??
ewtl. einer der Moderatoren? Die Hotline war wohl schon auf den Feierabend eingestellt…
Danke für die Geduld- langer Text…
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vor 4 Jahren
über die Telekomseite ergab 20-27 Mbps im Download!
Und was sagt ein Speedtest, der im Display des Smart 4 ausgelöst wird?
Bitte zeige uns einen Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Gruß Ulrich
45
von
vor 4 Jahren
Fehlermeldung R107 ist weiter oft vorhanden…
Wird denn beim SmartSupport nicht darauf zugegriffen?
Da ich den Anschluss schon seit Jahren habe und in den letzten mind. 6 Jahre einen Speedport nutze,
bin ich mir nicht ganz sicher, ob ich eine Fritzbox ( könnte ich leihweise besorgen)ohne meine eigenen Zugangsdaten angeschlossen bekomme…
Gruß
Speedport_Smart_4_2022-06-27_Systemmeldungen.txt
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @ruidagraca,
ein Versuch mit einer Fritz!Box ist keine schlechte Idee, normalerweise sollte diese sich auch die Daten selbst ziehen und sich entsprechend konfigurieren.
Grüße
Sarah S.
0
von
vor 4 Jahren
So, um das ganze jetzt mal abzuschließen- es war der Router.
Probehalber eine Fritz.box 7590 angeschlossen und 220-230 Mbit/s Download per LAN über die Telekom Page.
Nochmal an das Service Team gewandt ( Dank an Hr. 😀!!) da ich per Post den Service-/ Montagenachweis erhalten habe mit dem ich nichts anfangen konnte. Alles nochmal durchgekaut und dann wurde mir heute ein neuer Router zugestellt.
Top Werte jetzt! Router lädt seit 5 std und noch kein "R107" Fehler..
Groß Dank an alle die sich Zeit genommen hatten mir zu helfen !!!!
Gruß
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So, um das ganze jetzt mal abzuschließen- es war der Router.
Probehalber eine Fritz.box 7590 angeschlossen und 220-230 Mbit/s Download per LAN über die Telekom Page.
Nochmal an das Service Team gewandt ( Dank an Hr. 😀!!) da ich per Post den Service-/ Montagenachweis erhalten habe mit dem ich nichts anfangen konnte. Alles nochmal durchgekaut und dann wurde mir heute ein neuer Router zugestellt.
Top Werte jetzt! Router lädt seit 5 std und noch kein "R107" Fehler..
Groß Dank an alle die sich Zeit genommen hatten mir zu helfen !!!!
Gruß
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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vor 3 Jahren
Hallo zusammen, nachdem ich mit meinem vorherigen Speedport Smart 3 auch permanent diese R107 Problematik hatte und auch einmal getauscht wurde, bin ich 2021 auf einen Speedport Pro umgestiegen. Der lief auch bisher fast problemlos auch dank der Hybridfunktion. Seit 2 Tagen taucht hier aber auch der R107 Fehler auf. Besonders ärgerlich wenn man im Homeoffice arbeitet und ständig die Verbindung zum VPN des Unternehmens unterbrochen wird.
Leider hat der Pro ein deutlich vereinfachtes System Menü wie der Smart 3 und somit konnte ich die angegebenen Links nicht nutzen um mein System zu testen.
Ist mein Speedport Pro jetzt auch ein Fall für den Elektroschrott ?
0
2
von
vor 3 Jahren
nd somit konnte ich die angegebenen Links nicht nutzen um mein System zu testen.
Welchen Link, welche Links meinst Du denn? Dieser:
http://speedport.ip/5.5/gui/status/
sollte Dir den Status anzeigen. Auch die anderen Informationen, die Dir bislang der Smart 3 angezeigt hat, sollte Dein Speedport Pro bieten. Auch der Pro hat einen "Verstecktes Menü", das Dir im angemeldeten Zustand angeboten wird:
http://speedport.ip/5.5/gui/engineer/html/version.html
Gruß Ulrich
0
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Pablo11!
Hallo zusammen, nachdem ich mit meinem vorherigen Speedport Smart 3 auch permanent diese R107 Problematik hatte und auch einmal getauscht wurde, bin ich 2021 auf einen Speedport Pro umgestiegen. Der lief auch bisher fast problemlos auch dank der Hybridfunktion. Seit 2 Tagen taucht hier aber auch der R107 Fehler auf.
Hallo zusammen, nachdem ich mit meinem vorherigen Speedport Smart 3 auch permanent diese R107 Problematik hatte und auch einmal getauscht wurde, bin ich 2021 auf einen Speedport Pro umgestiegen. Der lief auch bisher fast problemlos auch dank der Hybridfunktion. Seit 2 Tagen taucht hier aber auch der R107 Fehler auf.
Gut, dass du mir hier schreibst und mir die Chance gibst herauszufinden, wo da das Murmeltier "erneut" im Pfeffer liegt.
Besonders ärgerlich wenn man im Homeoffice arbeitet und ständig die Verbindung zum VPN des Unternehmens unterbrochen wird.
Ja, absolut & bin ich vollkommen bei dir. Arbeite selbst von zuhause & wenn es dann nicht stabil läuft, ist das mehr als ärgerlich. Kostet auch eigene Energie, die man dann doch gerne lieber dazu nutzen möchte seinen Job mit Spaß und Freude zu machen.
Ist mein Speedport Pro jetzt auch ein Fall für den Elektroschrott ?
Ist mein Speedport Pro jetzt auch ein Fall für den Elektroschrott ?
Wollen wir uns mal nicht zu schnell von getreuen Weggefährten verabschieden und schauen doch erstmal, was ihm fehlt.
Habe auch schon mal gespickt und sehe, woran es liegt. Wollte jetzt zur besten Zeit des Tages nicht spontan anrufen. Passt es dir heute noch oder doch lieber morgen in aller Frische?
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Falls dieser Eintrag, auf den ich damals bei meiner Recherche viel Hoffnung gesetzt habe, bei jemandem auch noch nicht Funktioniert, hätte ich noch ergänzende Informationen wie ich es lösen konnte:
Erfahrungsbericht: Internetgeschwindigkeit auf 9 Mbit/s begrenzt / R107 Fehler – Die Lösung
Hallo zusammen,
ich hatte exakt das gleiche Problem und konnte es schließlich wie folgt lösen. Auch bei mir stieg die Internetgeschwindigkeit nie über 9 Mbit/s und der Fehler R107 tauchte immer mal auf. Da in anderen Foreneinträgen oft ein Routerwechsel als Lösung genannt wurde, setzte ich zunächst große Hoffnung darauf. Leider blieb der Erfolg aus, obwohl ich zeitweise drei verschiedene Router testete.
Interessant war dabei, wie unterschiedlich die einzelnen Geräte auf den Fehler reagierten. Hier sind meine Erfahrungen (die Verkabelung blieb immer identisch: Glasfaseranschluss -> Modem -> Router): - Meine Testergebnisse mit verschiedenen Routern
- Speedport Smart 3:
Hielt durchgehend eine stabile Verbindung, allerdings konstant gedeckelt auf 9 Mbit/s. Abgesehen von der geringen Bandbreite lief das Gerät ohne Fehlermeldungen.
- Speedport Smart 4:
Der Bootvorgang dauerte bis zu 10 Minuten und war von mehreren Abbrüchen geprägt. Kurzzeitig erreichte er zwar bis zu 90 Mbit/s, doch nach wenigen Minuten brach die Verbindung komplett ein. Nach einer kurzen Erholung schwankte er willkürlich zwischen 9 und 90 Mbit/s. Der interne Breitbandtest des Routers schlug entweder fehl oder zeigte 9 Mbit/s im Download an – während der Upload mit 80 Mbit/s erstaunlich schnell war.
- ASUS TUF Gaming AX-3000: (Wichtig: VLAN ID 7 setzen).
Eine Verbindung über den 2,5-GB-WAN-Port war gar nicht möglich. Nach dem Umstellen auf den LAN-1-Port stand die Verbindung zwar grundsätzlich (Pings funktionierten teilweise), es konnte jedoch kein DNS-Server gefunden werden, weshalb kein Internetzugriff möglich war.
- Direktanschluss am Laptop:
Um alle Fehlerquellen auszuschließen, habe ich meinen Laptop direkt mit dem Modem verbunden (unter Beachtung der VLAN ID 7 in den Windows-Netzwerkeinstellungen). Doch auch hier lag das Limit bei 9 Mbit/s.
Die endgültige Lösung
Nach sechs Monaten, unzähligen Versuchen und drei Telefonaten mit dem Kundendienst konnte ich das Problem endlich lösen. Ich bin hartnäckig geblieben, bis mir ein neues Modem zugeschickt wurde, da ich alle anderen Fehlerquellen definitiv ausschließen konnte.
Das Ergebnis: Direkt nach dem Anschließen des neuen Modems funktionierte alles innerhalb von Sekunden. Die Verbindung ist nun mit jedem Router stabil und liefert die versprochene Geschwindigkeit. Sogar der Speedport 4 bootet jetzt in Sekunden statt in Minuten.
Fazit
Dass dieser Fehler bei anderen oft durch einen Routerwechsel behoben wird, liegt vermutlich daran, dass diese Geräte ein integriertes Modem besitzen und das fehlerhafte externe Modem somit ersetzt wird.
Da mein Modem noch innerhalb der Garantiezeit war, entstanden mir keine Kosten. Rückblickend hätte ich mir lieber direkt ein neues Modem gekauft, anstatt in neue Router zu investieren. Es scheint jedoch so, als würde der Support der Telekom das Modem als Fehlerquelle zunächst kategorisch ausschließen, weshalb sich die Lösung bei mir so lange hingezogen hat.
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1
von
vor 13 Tagen
Hi @user_marcel,
hab dir ja eben bereits in dem anderen Beitrag geschrieben.
Danke, dass du deine Lösung mit uns teilst!🌸
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von