VDSL Anschluss
seit dem 02.06.2017 funktioniert weder Telefon noch WLAN. Telekom ist nicht in der Lage Port auszutauschen. Heutiges Telefonat ergab, das die Platinen nicht in Deutschland gefertigt werden und das es noch dauern kann bis diese geliefert werden, da die Platinen per Schiff versendet werden!! Unglaublich!! Keiner kann uns mitteilen, wann der Port getauscht wird. Ist ja schließlich eine Massenstörung und wir sind also nicht ganz allein davon betroffen. Sehr tröstlich.
Es dauert inzwischen sage und schreibe 4 Wochen.
Es ist nicht mehr hinnehmbar dieser Zustand!
Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren????
vor 9 Jahren
Du hast dir die Frage doch schon selbst beantwortet,sofern spezielle Teile getauscht werden müssen die aktuell nicht vorhanden sind,sobald diese da sind. Soll die Telekom sich die Teile selber herstellen oder wie?!
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vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
Du hast dir die Frage doch schon selbst beantwortet,sofern spezielle Teile getauscht werden müssen die aktuell nicht vorhanden sind,sobald diese da sind. Soll die Telekom sich die Teile selber herstellen oder wie?!
Du hast dir die Frage doch schon selbst beantwortet,sofern spezielle Teile getauscht werden müssen die aktuell nicht vorhanden sind,sobald diese da sind. Soll die Telekom sich die Teile selber herstellen oder wie?!
Ich finde das ein Unding das die Telekom nicht einen Liefertermin nennen kann und als Kunde ist es höchst unbefriedigend ständig vertröstet zu werden und auf deine Frage einzugehen, ja von mir aus kann die Telekom die Teile selber herstellen.
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vor 9 Jahren
Hallo @phelonia,
Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren????
Wenn die erforderlichen Ersatzteile verfügbar sind.
Viele Grüße
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vor 9 Jahren
Hallo @phelonia, Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren???? Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren???? Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren???? Wenn die erforderlichen Ersatzteile verfügbar sind. Viele Grüße
Hallo @phelonia,
Also liebe Telekom WANN wird der Anschluss wieder funktionieren????
Wenn die erforderlichen Ersatzteile verfügbar sind.
Viele Grüße
Prima und wann wird das sein?
Viele Grüße
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vor 9 Jahren
Ich bezweifle ja, dass die Störungshotline wirklich etwas über die Verfügbarkeit der Ersatzteile in Erfahrung bringen kann. Diese Ausrede passt gut zu den Anderen:
- Harter Winter
- Heisser Sommer
- Schwere Unwetter
usw.
Es kann genausogut an einer zu dünnen Personaldecke liegen oder zu komplizierten Systemprozessen, schlechte Planung und dem Unwillen des Unternehmens im Sinne des Kunden etwas daran zu ändern.
vor 9 Jahren
ich konnte aktuell leider kein Datum in Erfahrung bringen, da ich bei den Kollegen telefonisch nicht durchkomme. Ich habe daher nun die per E-Mail angefragt. Wenn ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.
Erfahrungsgemäß dauert eine Behebung, wenn das Ticket bei der Netztechnik liegt etwas länger.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 9 Jahren
Hallo @phelonia, ich konnte aktuell leider kein Datum in Erfahrung bringen, da ich bei den Kollegen telefonisch nicht durchkomme. Ich habe daher nun die per E-Mail angefragt. Wenn ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder. Erfahrungsgemäß dauert eine Behebung, wenn das Ticket bei der Netztechnik liegt etwas länger. Viele Grüße Daniela B.
ich konnte aktuell leider kein Datum in Erfahrung bringen, da ich bei den Kollegen telefonisch nicht durchkomme. Ich habe daher nun die per E-Mail angefragt. Wenn ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.
Erfahrungsgemäß dauert eine Behebung, wenn das Ticket bei der Netztechnik liegt etwas länger.
Viele Grüße
Daniela B.
Hallo @Daniela B.,
danke für die Mühe.
Viele Grüße phelonia
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