Gelöst
Seit 4 Wochen im Eigenheim und kein Telekom in Sicht
vor 6 Jahren
Hallo alle zusammen
Wir sind langsam am verzweifeln und können das Service Center und die musik der warteschleife nicht mehr hören
Wir haben den Telekom Anschluss 2018 beantragt, seit Mitte Mai wohnen wir im eigenen Haus und immer noch nichts in Sicht
Beim Einzug wurde uns zugesichert dass innerhalb von 30 Tagen Internet Verfügbar ist. Alles ist vorbereitet und es fehlt nur noch der Anschluss des Modems eines Telekom Technikers
Sollte nicht der riesen Aufwand sein
Gestern dann der ernüchternde Anruf im Service Center
Anschluss sei für den 31.8 vorgesehen
Ernsthaft????
Man sicherte uns zu, sich heute zu melden und das Problem zeitnah zu beheben
Als bis nachmittags immer noch nichts seitens der Telekom kam, haben wir erneut angerufen
Natürlich wieder ein anderer Mitarbeiter und man weiss von nichts. Es bleibt der 31.8
Wir wohnen seit nunmehr 6 Wochen im Haus, seit 6 wochen ist alles fertig und bei der Telekom bekannt, ständige Rückruf zusagen wurden nicht einmal eingehalten
Das soll Kundenservice sein????
Ich hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen
Eine andere Telefonnummer bekommt man ja auch nicht
Danke schön schonmal im voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Magenta Zuhause Schnellstart bestellt und eine Anfrage beim Bauherrenservice eröffnet. Sobald ich eine Nachricht habe melde ich mich wieder hier. Wenn du in der Zwischenzeit Hilfe brauchst oder eine Frage hast, einfach schreiben.
Gruß
Sören G.
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