Weißt, wenn ich die Ursache wüsste, würde ich selbst machen, denn die Telekom scheint es ja nicht mal zu wissen. 

Mal soll es der APL sein, an dem haben sie rumgedoktert, dann eine „Muffe“ abgesoffen. Also was erwartet man vom Nutzer zu erfahren über die Diagnose? Der zahlt nur, muss wohl aber nicht selbst auch noch Handanlegen, oder?

Das ist auch nicht mein Problem zu wissen was das Problem ist! Es geht nix, weder Internet, noch TV. Es bricht immer ab und es ist einfacher zu sagen wann es läuft, als wie oft es abbricht. 

Was heißt denn wenn es doch der Router ist wird der Einsatz des Technikers kostenpflichtig? Die haben wir erst den alten Router den ich schon hatte noch mal geschickt, dann haben sie mir doch den neuen Pro geschickt und ich soll dann schuld sein wenn die Dinger nicht funktionieren? Oder wie darf ich das verstehen?

ich zahle für das Teil zehn Euro im Monat der ist gemietet, der hat also zu funktionieren. Es gibt immer wieder zwiespältige aussagen dass es irgendwo eine Leitung im Boden liegen kann. Einer sagte die Muffe wäre ab gesoffen, was auch immer das bedeuten mag sind das Aussagen die die Telekom zu verwerten hat. Außerdem müssen die bei der Hotline immer wieder irgendwas aus aus der Ferne, da sollten Sie feststellen können wenn er Route eine Macke hat oder?

thorstenauras

Was heißt denn wenn es doch der Router ist wird der Einsatz des Technikers kostenpflichtig? Die haben wir erst den alten Router den ich schon hatte noch mal geschickt, dann haben sie mir doch den neuen Pro geschickt und ich soll dann schuld sein wenn die Dinger nicht funktionieren?

Das wird dann möglicherweise so laufen, dass der Einsatz auf der Rechnung stehen wird und Du das dann reklamieren musst.

Hinzugefügte(r) Tag(s): Mich wundert nichts mehr. Immer erst berechnen und wenn man Glück hat bekommt man eine Gutschrift. Die anteiligen pro Kosten haben sie mir auch wieder zurück erstattet beziehungsweise auch den Versand.

thorstenauras

Mein Vertrag läuft bis 19.02.2020, sollte er im Dezember mal wieder rund laufen, sonst wird es wohl eher eine Kündigung. selbst wenn die Frist dafür rum ist.

Im Festnetz hast du einen Monat Kündigungsfrist, der letzte Termin zum fristgerechten Eingang der Kündigung steht auch auf der Rechnung.

Wenn du aber keinen Anbieter hast der alternative Kabelwege nutzt landest du wieder auf der gleichen Leitung.

A Devil Ring 🤷🏼‍♂️

Danke für die Info und Rückmeldung. 

Wie gesagt, die Kontakte waren stets nett und positiv, wenn auch unterschiedlich Inhalt und Qualität. Ich hoffe einfach nur auf ein Ende des Dramas und diese asap oder wenigstens zu Weihnachten hin. 

Selbst unsere Datenvolumen (nicht Telekom) sind stets weit vor dem Neuen bereits weg. Gerade meine Frau mit 10gb ist nun bereits am Ende und muss bis zum 19. des Monats warten. 

Es ist also nicht nur der monatliche Betrag und die endlose Zeit, sondern auch der Ärger und die Datenvolumen des anderen Anbieters die darunter leiden. Es läuft halt alles über INet, die "Home" -Lampen, Entertain, Amazon Stick Nutzung von unterschiedlichen Applikationen. Traurig aber wahr oder wir gehen back to Basic ohne Alles. 

Besten Dank noch mal. 

@thorstenauras  Hast du einen Handyvertag bei der Telekom ? Da kann @Anna J.  bestimmt Daten aufladen? 

nein, bin woanders. Das Datenvolumen auf dem Schnellstart wurde jetzt wohl doch wieder aufgeladen, was wohl nicht ging. 

Aber das hilft nicht für Filme gucken, sondern nur Surfen.

Und Surfen ist für mich uninteressant.

Hab schon gesagt, dann sollen sie mir für das Ding eine Telekom mobil XL Karte geben, unendlich Datenvolumen bis das THEMA erledigt ist. 

Ja ebenfalls vielen Dank für den schnellen, kurzfristigen Einsatz! Ich hatte mit meinem Eintrag hier nicht mit derartigem gerechnet und bin eher durch Zufall hier gelandet, umso mehr freut es mich, welcher Einsatz hier gezeigt wird!

Wenn gleich ist Anna auch sagen musste, dass ich es erst glaube wenn der Bagger vor der Tür steht und anfängt zu baggern und im Nachgang alles läuft. Es zählt nur noch das Ergebnis, dürfte verständlich sein.

Und das der Vorgang bei der Beschwerdestelle landet und dennoch durch Anna bearbeitet wurde, spricht von unterschiedlichem Informationen?! Egal, danke vorab an Anna und die anderen Beteiligten hier im Forum. Ich werde gerne berichten.

Anna, magst dich nochmal melden? 

per SMS habe ich die Abmeldung der Störung erhalten, was aber nicht der Realität entspricht. 

immer wenn ich da bin, schreibe ich das Verhalten auf. 

Habe auch ein neues Kabel für Entertain getestet, hilft nicht. Können Geräte, wie der Receiver, auch derartige Störungen verursachen? 

ist vielleicht tatsächlich der Widerstand in der TAE defekt oder der Router? 

Hallo @thorstenauras 

das @Telekom hilft Team  wie z. B. @Anna J.  Wird sich sicherlich schnellstmöglich melden.

Dies kann insbesondere am Wochenende schon Mal etwas dauern.

Gruß Waage1969

Alles gut, ist mir bewusst.
So, per SMS wäre die Störung behoben gemeldet, bei der Hotline besteht sie noch. Nochmal angerufen. Er hat sich ein wenig selbst gefeiert, hat nochmal aus der Ferne resettet. Was soll ich sagen, es läuft nicht. Er meinte jedoch es müsste jetzt stabil laufen und keine Probleme mehr aufkommen🤷🏼‍ 

Bin jetzt los und hole eine TAE , wenn es das nicht ist?! Kann doch nur der Router sein?

Hi,

ich habe die Dose gewechselt, gefühlt nur alle 10-15 Minuten Abbrüche. Konnte es aber nicht weiter beobachten, weil ich gerade unterwegs bin. 

Ok. Aber wenn du was Neues hast, einfach anrufen, das Thema muss vor Weihnachten abgeschlossen sein. Stört mich also nicht, im Gegenteil.  

Kann der Entertain eine Störung verursachen sodass es „zurück“ in den Router geht? Eher nicht oder? 

besten Dank für Deinen Einsatz! 

Vielen Dank ebenfalls! 

Ich bin gespannt und werde berichten, der Tag der Ankunft, bzw. wenn alles klappt, wird gefeiert. 😂

Wir hören uns, u.a. wegen dem „anderem“ Thema. 

Grüße Thorsten

Hallo @Anna J. 

ergänzend: bitte bei dem Austausch darauf achten das hier keine "retounierter Speedport Pro" raus geht sondern einer mit aktueller Hardwareversion 😉💡
Danke

Gruß
Waage1969