Erstmeldung " … , seit gestern den 07.01.25 17:00 h habe ich festgestellt, das mein WLAN nicht funktioniert. Die Telefonie funktioniert auch nicht. Es erfolgt die Bandansage " Verbindung zum Telefonieserver unterbrochen ". Um 6:45 h habe ich meine Whg. verlassen. Vom Büro habe ich meine Festnetznummer angerufen und es springt sofort die Sprachbox an. Ich habe meinen Router ein paar Mal vom Stromnetz genommen. Auch habe mehrfach die Taste auf der Rückseite gedrückt. Alles ohne Erfolg "

Für letzten Freitag wurde mir ein Techniker Termin versprochen und kurzfristig wegen Autounfalls des Technikers abgesagt. Letzten Samstag habe ich einen neuen Router getestet. Gleiches Problem. Der Ersatztermin für den 13.01.2025 wurde auch kurzfristig telefonisch abgesagt. Habe darauf hingewiesen, das ich die Bundesaufsichtsbehörde letzten Freitag bereits per Petition eingeschaltet habe. Die Nachfolgemeldung erging heute.

Morgen wäre der dritte Termin.

Vor 11 Jahren war ich Monate ohne Internet & Telefon. Vielleicht kommt der Techniker ja vor dem Osterhasen ?

An dem neuen Router zu Testzwecken kam eine Meldung " E 1.2 Fehler ".

Die Störungsnummer lautet: <entfernt>

Vielen Dank für mögliche Hilfe in die Runde ! 

 

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Grund: Ticket oder Bestellnummer entfernt