Wir haben eine alte Bestandsimmobilie kernsaniert. Das Haus war zuvor lange nicht bewohnt und es gab keine Hinweise, wo ein Anschluss der Telekom liegen könnte. Die Telekom gab mir den Hinweis, dass ich einen Neuanschluss beantragen sollte. Dies geschah im Dezember 2025. Im März 2026 teilte man mir mit, dass der Antrag falsch gestellt wurde und ich nunmehr eine Verlegung des alten Hausanschlusses beantragen müsse. Das alte Kabel wurde mittlerweile bei Baggerarbeiten im Boden gefunden. Es fehlen genau 3m Kabel auf meinem Grundstück bis zum vorgesehenen Installationsort im Haustechnikraum und sogar das Leerrohr habe ich bereits gelegt! Mehrfach habe ich den Bauherrenservice angerufen und darum gebeten den Auftrag zu beschleunigen, da ab dem 01.07.2026 die Wohnungen in dem Gebäude vermietet sind. Das in meiner Region für die Telekom arbeitende Unternehmen zur Herstellung des Hausanschlusses wäre sehr kurzfristig bereit, diesen Anschluss herzustellen. Das Unternehmen kann jedoch nichts unternehmen, solange es keinen Auftrag seitens der Telekom gibt. Auf meine Rückfragen beim Bauherrenservice der Telekom hin werde ich jedesmal vertröstet und bekomme noch nicht einmal zugesagte telefonische Rückmeldungen zu den vom Bauherrenservice genannten Terminen. Für mich ist diese Art der Auftragsabwicklung weder verständlich noch akzeptabel. Wenn die Telekom 2 Anträge und mehr 6 Monate benötigt um 3m Kabel zu verlegen, dann wundert mich nichts mehr. Meine Geduld ist am Ende und ich erwäge sogar den Auftrag zu stornieren.