Sehr geehrte Damen und Herren,
ich weiß nicht mehr, was ich noch tun soll.
Seit ca. 3 Monaten habe ich täglich!! Störungen des Internetbetriebes.
Ich habe Magenta S und das aktuelle Speedport.
Jeden Tag gibt es Unterbrechungen, dann dauert das einige Minuten und die Verbindung ist da. Es ist jedoch nicht möglich eine regelmässige Verbindung zu haben. Da ich die Verbindung auch beruflich nutze, ist das nicht mehr tragbar. Wir hatten die Störung gemeldet, ein Telekom Mitarbeiter hat sich auf das Speedport geschaltet und alle geprüft. Keine Veränderung. Hat jemand eine wirkliche Idee ? Ich möchte nicht den Provider wechseln. ... In diesem Moment wollte ich das an die Telekom schicken und wieder kommt die Meldung: Keine Internetverbindung .
vor 10 Jahren
@Treuer TKunde: was für einen aktuellen Speedport hast Du, siehe hier:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
ganz oben unter Name des Gerätes?
Welche Status-LEDs leuchten/leuchten nicht, wenn es zu den Störungen kommt?
Was steht in den System-Meldungen des Speedports, wenn es zu den Störungen kommt?
Gruß Ulrich
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vor 10 Jahren
ja, und FW ist aktuell
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von
vor 10 Jahren
@Treuer TKunde: kannst Du noch einmal schreiben, welche Geräte an dem Speedport angeschlossen sind:
Gruß Ulrich
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von
vor 10 Jahren
Hallo ,
am LAN Port habe ich ein Devolo DLan angeschlossen
per W-Lan über 2,4 GHZ sind 6 Geräte angeschlossen: nicht immer zur gleichen Zeit
3 Android
1 Iphone
3 Ipad
3 PC
2 Gigaset Telefone
kein USB Laufwerk
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vor 10 Jahren
Wir hatten die Störung gemeldet, ein Telekom Mitarbeiter hat sich auf das Speedport geschaltet und alle geprüft. Keine Veränderung.
Und wie seid Ihr dann verblieben?
...und das aktuelle Speedport.
Und das wäre welcher von den vier Speedports, die derzeit vertrieben werden?
Viele Grüße
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vor 10 Jahren
Hallo @Treuer TKunde,
wodurch die Störungen zu Stande kommen, kann ich aktuell leider noch nicht beantworten. Damit ich der Sache aber auf den Grund gehen kann, benötige ich Ihre Daten. Mögen Sie diese in Ihrem Profil einmal eintragen? Keine Angst diese Daten sehen ausschließlich wir von Telekom hilft. Alles weitere können Sie in unserem Blog nachlesen.
Mögen Sie mich kurz informieren, sobald Sie die Daten hinterlegt haben? Dann kann ich mich gleich ans Werk machen und mich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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vor 10 Jahren
Hallo @Treuer TKunde,
da Sie uns bisher, laut Ihrem Namen, immer die treue gehalten haben, bitte ich Sie Ihre Daten im Profil zu ergänzen. Nur so kann ich Ihnen weiterhelfen.
Geben Sie mir kurz Bescheid, wenn Sie dies veranlasst haben. Dann lege ich gleich los.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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vor 10 Jahren
Ich weiß nicht, welche Leitungen er wie überprüfen konnte
an der Leitung kann ich nichts feststellen. Da sind alle Werte völlig in Ordnung und es sind auch keine Abbrüche im Messprotokoll verzeichnet.
Haben Sie schon einmal den Funkkanal im Router geändert?
Grüße Detlev K.
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vor 10 Jahren
@Treuer TKunde: wie @Detlev K. schrieb, registriert die Telekom keine Leitungsstörungen/Abbrüche.
Nochmal zur Fehlersuche:
Sollte es sich nur um Störungen der WLAN-Verbindung handeln, lies bitte mal meine Hinweise hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Ger%C3%A4te-Zubeh%C3%B6r/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/1459394#M90400
Gruß Ulrich
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vor 10 Jahren
Hallo,
vielen Dank für die ausführliche Info.
Ich bin den Anweisungen gefolgt und konnte damit das
Problem lösen.
Vielen Dank
Gruß
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