Hallo,

wir haben einen Magenta L Anschluss, der bis letzten Donnerstag sehr stabil lief. Mit stabil meine ich, dass die Leitung seit über 200 Tagen synchron gewesen ist, also 180 Tage die selbe IP hatten.

Leider gab es am Donnerstag, dem 20. Februar 2020 am Abend einen ganz kurzen Stromausfall, mit kurz meine ich, dass das Licht aus und der gleich Sekunde wieder anging. Meine Fritzbox hängt an einer USV und war von diesem Stromausfall nicht betroffen, sehr wohl aber die aktive Technik der Telekom an der Straße, denn nach dem Stromausfall war trotz USV das Internet gestört. Auch die Mobilfunkverbindung war gestört. Nachdem die Leitung wieder stand, stimmte aber die Bandbreite, mit der die Leitung synchronisiert war, nicht mit der vorher vorhandenen überein; sie war viel niedriger. Ich startete daraufhin die Fritzbox neu, danach passte auch die Bandbreite wieder.

Nun zu meinem Problem:

Seit dem Stromausfall gab es nun in die Morgenstunden zweimal (Sonntag, 23.02.2020 kurz nach 4 Uhr und heute, Donnerstag, gegen 3:45 Uhr) einen Ausfall der Synchronisation. Ich schiebe dies auf den kurzen Stromausfall vom Donnerstagabend. Leider wurde mir bei der Störungs-Hotline nicht wirklich geholfen. Die Mitarbeiterin konnte keine DSL Abbrüche sehen und wollte unsere Fritzbox 7590 auslesen. Das ging aber nicht, weil es keine Telekom Box ist, sondern einen vom freien Markt. Das hat sie verwundert. Sie sagte, das sie auch Router auslesen könne, die Kunden selbst gekauft haben. Nun kommt am Samstag ein Techniker zu uns um die Fritzbox auslesen und die Leitung zu prüfen.

Meine Bitte an das Telekom-Hilft Team.... Könnt ihr bitte noch einmal die Leitung prüfen. Es müssen doch in in irgendwelchen Logs der Hardware der Telekom die VDSL Abbrüche zu sehen sein?!

Viele Dank.

Cartman