Hallo #Telekomhilft-Team,
ich habe vor mehr als 2 Wochen einen Vertrag fuer MagentaZuhause abgeschlossen. In der darauf folgenden Auftragsbestaetigung wurde mir ein Termin fuer den Besuch eines Service-Technikers gemacht (Dienstag, 12:00 - 18:30 - was fuer berufstaetige Neukunden ein sehr langes Zeitfenster ist).
Trotz dieses sehr langen Zeitfensters ist niemand erschienen. Im Chat wurde mir heute mitgeteilt, dass der Auftrag "ja storniert wurde". Diese Stornierung habe ich nie erhalten - im Gegenteil: ich erhielt die Geraete und eine nochmalige Erinnerung fuer den anstehenden Technikertermin am 01.08.2017.
Ich bitte um kurze Information zum aktuellen Stand. Ich bitte weiterhin um einen neuen Termin, mit wesentlich kleinerem Zeitfenster. Ich bin nicht in der Lage erneut 6h an einem Werktag zuhause zu warten und zu hoffen, dass jemand vorbei kommt.
Besten Dank fuer eine Rueckmeldung.
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8 years ago
Hallo @McGuiness99,
super, vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Es freut mich sehr zu lesen, dass es nach den anfänglichen Startschwierigkeiten nun geklappt hat. Den MagentaEINS TV Vorteil habe ich soeben gebucht und die Bestätigungen sollten auch eintrudeln.
Bitte einmal beim Handy den Flugmodus akivieren und deaktivieren, damit StreamOn MAX auch gleich greift.
Sollte erneut etwas sein, dann weißt du ja wo du mich findest.
Beste Grüße
Anne W.
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