Sehr geehrte Damen und Herren,
ich buchte vor ca. 3-4 Wochen einen Neuanschluss für einen reinen DSL-Vertrag (MagentaZuhause M) - am 29. August kam die "Vorvertraglichen Informationen" - seit dem bekam ich erst nach 3x Anrufen und nachfragen des aktuellen Standes, sowie Erfahrung das vorab eine Sicherheitsleistung geleistet werden solle + sobald diese erst gebucht. dann wieder 2-3 Wochen wahrscheinlich für ein Techniker Termin sowie Kosten dafür inkl. des Paketpreises draufkommen. (ohne Kundennummer vorhanden)
Sicherheitsleistung von 200 Euro
Bereitstellungkosten 70 Euro
DSL Paket 49 Euro (+ inbegriffen 7 Euro Mietrouter)
Grundsätzlich finde ich sowas i.O. eine Sicherheitsleistung / Kaution zu nehmen je nach Fall.
Schon ordentlich für eine simplen DSL Vertrag, vor allem da wahrscheinlich keinerlei Spielraum gibt was die Summe beträgt?
Falls es Handlungsspielraum gibt - gehe Ich mal davon aus, dass diese Bonitätsabteilung übernimmt.
Vorab vielen Dank and jeden der Antwortet, sowie für die Bemühungen.
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2 years ago
Hallo @teazy1379
Die Sicherheitsleistung bekommst du nach ca 9 Monaten wieder verrechnet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Verrechnung-der-Sicherheitsleistung/m-p/5413550#M1859939
Die Sicherheitsleistung wird von der Bonitätsabteilung festgelegt und die Teamies haben da keinen Einfluss darauf:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/DSL-Neuvertrag-Sicherheitsleistung/td-p/5767289
Da es interne Angelegenheiten sind, wirst du die Gründe sicher nicht erfahren, wie die Höhe der Sicherheitsleistung bestimmt wird.
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2 years ago
vor allem da wahrscheinlich keinerlei Spielraum gibt was die Summe beträgt?
Richtig, du kannst es so akzeptieren oder dir einen anderen Anbieter suchen.
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