Hallo Telekom hilft Team,

ich habe 2 Fragen bezüglich mein Sicherheitspaket Komplett M auf mein PC mit Windows 11.

• Ich habe immer das Problem, dass das Einloggen in der App nicht fünktioniert, man sieht den Kreis sich ewig drehen.

Erst nachdem ich auf die my.norton.com  gehen und dort mich mit dem Partnercode anmelde, dann meldet sich auch die App an.

Das ist sehr umständig, ist das ein normales vehalten?

• Das Paket Sicherheitspaket Komplett M habe ich seit mehr als 10 Jahre. Inzwischen hat das Paket mit dem gleichen Name und Preis mehr Optionen als was ich habe. Wie kann ich machen, um mein Paket auf den neusten Stand zu bringen? 

Einfach das neue Paket buchen und damit wird mein altes Paket automatisch ausgetaucht oder muss ich zuerst mein Paket kündigen und denn das neue Buchen? Schön wäre wenn das automatisch verlaufen würde.

Vielen Dank!

VG 

Esteban