‎Sky-Bundesliga ohne HD DIREKT über Sky als Rückholangebot gebucht - funktioniert nicht bzw. finde dieSender nicht.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Sky-Bundesliga ohne HD DIREKT über Sky als Rückholangebot gebucht - funktioniert nicht bzw. finde dieSender nicht.

6 years ago

Ich habe am 21.07.2S19 das Rückholangebot von Sky- mit Bundesliga ohne HD, Sky-Welt und Sky-Go DIREKT über Sky gebucht. Als ich heute die Bundesliga ansehen wollte funktioniert das über den Telekom-Receiver nicht, Sky-Go funktioniert hingegen. Wo liegt das Problem?

187

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@mischa.hg,

ist bei dir noch ein anderer/ weiterer Auftrag (Tarifänderung, Kündigung einer Option, ..) in deinem Auftragsstatus "in Bearbeitung"?
3
Answer
from
6 years ago
Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.
Answer
from
6 years ago

mischa.hg

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

mischa.hg

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

Das ist der Haken, deine Kündigung steckt im System und verhindert deine Freischaltung

Befülle doch bitte zur schnelleren Bearbeitung durch das Team dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und gib´ nach Erledigung bitte kurz Bescheid.
Answer
from
6 years ago
Erledigt
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago

mischa.hg

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

mischa.hg

Danke für die Rückmeldung, ich habe zwar meinen Telekom-Vertrag zum 11.09. gekündigt, aber im Auftragsstatus steht davon noch nichts.

Das ist der Haken, deine Kündigung steckt im System und verhindert deine Freischaltung

Befülle doch bitte zur schnelleren Bearbeitung durch das Team dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und gib´ nach Erledigung bitte kurz Bescheid.
0
6 years ago
Hallo @mischa.hg ich habe mir das mal angeschaut und auch mit den Kollegen von Sky telefoniert. Die haben den Auftrag zwar an uns übermittelt, dieser ist aber aufgrund eines Schnittstellenfehlers nicht eingelaufen. Die Kollegen von Sky haben dies nun auf die Klärfallliste genommen, damit das von deren Backoffice bearbeitet wird. Unabhängig davon muss aber auch die Kündigung erstmal raus, denn sonst kann Sky so oder so nicht gebucht werden. Hierzu würde ich gerne einmal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich erreichen?

Grüße Anne W.
0