Muss das vielleicht noch Gebucht werden? Habe heute diesen Router bekommen und vorher kein Magenta Smarthome benutzt, aber das soll ja bei diesem Router schon dabei sein.

Hallo @Werder1899 

am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

bis ein Teamie sich meldet dauert es einige Tage, die sind gerade gut beschäftigt.

Ich will hier mal eben aufklären woran es bei mir lag!

1. Musste beim Magenta Speedport Smart noch eine Beauftragung durch die Telekom ausgeführt werden für Smarthome!

2. Hatte ich leider eine andere E-Mail Adresse beim Einrichten genommen als im Auftrag für Magenta Smarthome angegeben. 

Durch diese 2 Punkte konnte ich mich erstens nicht ab Erhalt des Routers anmelden und zweitens wurde ich dann immer nach einem Aktivierungscode gefragt. Mit der richtigen E-Mailadresse wurde nur noch das Gerätepasswort abgefragt und die Einrichtung des Speedports wurde dann umgesetzt!

Ich habe mich an die Telekom gewendet.

Da wurde das dann Beauftragt!

ca. 12 Std später wurde mir die Beauftragung per E-Mail geschickt wo meine E-Mail drinne stand welche für Smarthome verwendet wird.

Mit dieser entfiel dann der Code!

Ich hatte ja bisher kein Problem, durch den Wechsel auf den Speedport Pro Plus musste ich Smarthome ja im bisherigen Speedport Pro löschen und im neuen gibt es das Feld aber ich hab den Code nicht zur Aktivierung, hat wohl einer der Hunde gefressen, die Smarthome App lädt auch nach dem Start auf allen Geräten nur bis 92% und hängt dann stundenlang 

Komisch ich brauchte keinen Aktivierungscode ab dem Punkt wo ich mich mit dem richtigen Benutzernamen ( e-Mail ) angemeldet habe!

Ich habe leider 3 verschiedene E-Mail verwendet. 

Eine für den Telekom Zugang

Eine andere für Telekom/hilft

Und eine Dritte für Magenta Smarthome

Das war nicht so schlau von mir😜

Danke, habe heute bereits mit der Hotline telefoniert und alles in Gang gesetzt 👍🏻🍀