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5 months ago
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from
5 months ago
Hallo @user_1ed500, 👋
schön, dass du dich bei uns meldest. Wenn du umziehen möchtest und an dem neuen Standort bereits ein Telekom-Anschluss besteht, bieten wir in diesem Fall eine Kulanzkündigung an.
Allerdings gelten hier Ausnahmen, welche leider auch in deinem Fall zutreffen. Bist du nämlich an beiden Standorten selbst Anschlussinhaber, bieten wir die Kulanzkündigung nicht an. Dann ist lediglich eine ordentliche Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Diese kannst du uns am einfachsten online per Kündigungsformular übermitteln.
Es tut mir leid, dass dir im Telekom-Shop etwas anderes mitgeteilt wurde. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen! Falls diesbezüglich noch weitere Fragen auftreten, stehe ich dir gerne zur Verfügung. 🙌
Beste Grüße
Jonas
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Answer
from
5 months ago
Hallo Jonas,
danke für die Erklärung.
Wenn ich das richtig verstehe, dann bleibt mir nur der folgende Weg.
Dann muss es wohl so sein 😳 und ich in den nächsten Shop gehen🤬
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5 months ago
Nein, dafür gibt es kein Sonderkündigungsrecht.
Übrigens: Das ist kein Chat, sondern ein Forum :)
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