Hallo,

im November habe ich den Magenta XL gebucht, im Dezember kam dann der Techniker und durfte mir mitteilen (nach Messung), dass die Kupferkabel mit 60K Download weit von den 175K im Vertrag entfernt bleiben. Kurze Zeit später habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass man mir einen Rabatt oder eine Herunterstufung anbietet. Telefonisch habe ich mit der Person ausgemacht, ich melde mich noch einmal, habe dann eine E-Mail geschickt, dass ich den Vertrag gerne auflösen möchte.

Habe dann den Magenta L abgeschlossen, der besser zur Wohnung passt. Auf meiner ersten Rechnung durfte ich jetzt feststellen, dass der Magenta XL nicht gekündigt ist und das wohl daran lag, dass meine E-Mail im Dezember nie angekommen ist. Da ich aber keine Kontaktmöglichkeiten an die zuständige Mitarbeiterin habe (E-Mail geht nicht, Telefon gibts nicht) habe ich über das Kündigungsformular nun versucht, zu Sonderkündigen.

Immerhin kann aktuell weder die Leistung noch der Vertrag erbracht werden (2 Verträge auf einen Anschluss können ja nicht genutzt werden). Der Vertrag wurde jetzt aber erst bis zum regulären Ende der Vertragslaufzeit Ende XXX-XXX gekündigt. Eine Begründung gibt es in dem automatischen Schreiben nicht.

Dass die Rechnung auch keinen Sinn ergibt (Magenta XL startet ab dem 01. Februar, nicht zum 9. Dezember des Vorjahres ???) ist jetzt erstmal egal, weil der Vertrag eh weg soll.

Irgendwelche Ideen? Ansonsten schaue ich mal das ich in nen Shop gehe nächste Woche.