Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Vertragskündigung wegen zu geringer Bandbreite
vor 6 Jahren
Ich möchte meinen Magenta Zuhause Hybrid S Vertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, da trotz mehrfacher Mängelanzeige die versprochene Bandbreite nicht zur Verfügung gestellt werden kann bzw. das Problem nicht behoben werden kann (nach Auskunft Telekom Überbuchung des Zugangspunktes, im Durchschnitt liegt die Download Rate bei 2 MBit, Upload bei 0,3 MBit, der DSL 2000 Anschluss hat aktuell 500 kBit). Ein in der Nähe befindlicher, schnellerer LTE -Mast kann auch mit Außenantenne nicht erreicht werden).
An wen muss ich mich wenden ? (Adresse oder E-Mail-Adresse ???)
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