Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Sonderkündigungsrecht bei Umzug zu niedrigerer Bandbreite
vor 7 Monaten
Guten Tag,
ich ziehe mit meiner Freundin zusammen, die im Moment den Vertrag MagentaZuhause L mit einer Mindesvertragslaufzeit bis zum 26.01.2025 hat.
Unsere neue Wohnung hat jedoch nur eine mögliche Bandbreite von 16MBit oder 50MBit über Hybrid und nicht die vertraglich vereinbarten 100MBit.
Besteht von ihrer Seite ein Sonderkündigungsrecht und wenn ja, welche Schritte müssen dafür eingeleitet werden?
Mit freundlichen Grüßen
jonas24299
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @jonas24299
Melde dich bitte bei der 0800 33 01000 Kennwort Umzug!
Dort meldest du den Umzug und wenn dort festgestellt wird, dass am neuen Standort die Bandbreite nicht gegeben ist, bekommt ihr eine Sonderkündigung eingetragen!
Grüßle
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @jonas24299
Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit
Kündigung Online Kundencenter:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Siehe Spoiler:
Oder Direktlink:
-Umzug beantragen-
Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ kündigen.
Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter
Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
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