Solved

Speed On lässt sich nicht buchen

5 years ago

Ich versuche seit 2 Tagen Datenvolumen nachzubuchen,was sonst auch immer klappt wenn es verbraucht ist.

Nur diesmal nicht. Ich kann weder über pass.telekom.de noch übers Kundencenter kaufen.

Hab bereits Browserverlauf gelöscht,Router neu gestartet und es auf verschiedenen PCs versucht.

Handvertrag hab ich nicht bei der Telekom. Festnetz und Internet Call&Surf via Funk L 

Wenn ich auf den Button im Kaufprozess klicken um zahlungspflichtig zu bestellen leitet der die Anfrage nicht weiter. Die Seite Checkout lädt aber dann baut sich exakt die gleiche Seite wieder auf.Speed ON wurde nicht gebucht und der Zahl  Button erscheint wieder.
Ich hab 2 Onlineshops und hänge jetzt mit reduzierter Geschwindigkeit mit im Weihnachtsgeschäft fest und das ist mehr als kontra produktiv.

 

Browser Cache ist geleert. Hab es sowohl mit dem Smartphone übers Kundencenter,als auch über den Läppi und den zweit PC getestet. Router neu gestartet Drittanbieter Cookies Erlaubnis gecheckt.Alles funzt. Komme bis zum Checkout Kaufprozess,klicke auf den Button dann versucht die Seite an weiterzuleiten aber nix passiert. Es wird dann wieder die Seite mit dem Zahlbutton geladen das selbe spiel schon seit  gestern

 

Meine Browser sind Firefox,Microsoft Edge und Google Chrome

3497

57

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @oberschick
      Neues Jahr, neues Glück. Fröhlich Da hat @Mächschen schon den richtigen Riecher gehabt. Fröhlich Schau mal bitte, ob du in deinem Kundencenter eine "Sperre Zusatzdienste" findest.

      Greetz
      Stefan D.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @oberschick 

       

      Die Sperre muss schon vorher aktiv gewesen sein, aber:

      Sie bewikt die Sperre von Speedon nur bei einem IP Vertrag (C&S via Funk IP, MZ via Funk).

      Bei einem PSTN Vertrag (C&S via Funk Standard sowie ISDN) ist die Sperre für Speedon ohne Wirkung.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @Mächschen @Henning H. @Stefan D. . nachbuchen hat jetzt wieder geklappt.

      Danke nochmal für eure super Unterstützung es lag wirklich an der Sperre die der liebe Henning ja dann rausgenommen hat

       

      0

    This could help you too

    Solved

    in  

    491

    0

    4

    Solved

    in  

    638

    0

    3

    Solved

    in  

    277

    0

    8