Speedport 3, Motorola Handy und Amazon Apps
6 years ago
Hallo liebe Community!
Nach einem Jahr Wartezeit auf einen freien Port habe ich seit letzter Woche endlich VDSL mit einem Speedport Smart 3. Eigentlich alles schön, allerdings habe ich folgendes Problem:
- von Geräten im WLAN (Motorola-Handys, teils auch Alexa-Geräte) kann ich nicht auf Amazon Shopping App, Amazon Prime Music usw. zugreifen.
- über das LAN ist es kein Problem
- die gleichen Handys über mobiles Internet bzw. ein anderes WLAN (Büro) habe kein Problem
- Problem bestand mit dem vorherigen Anschluss (Speedport Hybrid) nicht
Die Suche zeigte mir bereits, dass dieses Problem zwar wohl selten, aber nicht ganz unbekannt ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-3-und-Amazon-Apps/m-p/3651575
Soweit ich erkennen kann, besteht ein Zusammenhang mit DHCP (IPv4 vs. IPv6) und die Lösung wäre ein Firmware-Update. Allerdings bin ich über die Version, die in einem der alten Threads die Lösung brachte, schon hinaus. Meine Version: Version 010137.3.0.008.1. Stand 05/2019
Hat jemand noch eine Idee?
Danke für Eure Zeit!
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @kroeti666
wenn es tatsächlich mit IPv4 und IPv6 zusammen hängt, was ja durchaus möglich sein kann, dann versuch doch bitte mal bei den betroffenen Clients das IPv6-Protokoll zu deaktivieren.
Habe leider keine Ahnung wie das bei Alexa und den Motoral-Handys funktioniert.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und neuen Vorschlag zur Problemlösung. Hast du den Tipp von @Lerni umgesetzt? Hat es bei dir geholfen? Dann kann man das auch den anderen Usern unterbreiten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
@eifelman85
danke fürs reinspringen, einen Versuch war es wert.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
@Lerni @kroeti666
Hier noch die Aussage von @Schmidti aus einem ähnlichen Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kommunikationsprobleme-zwischen-Motorola-Moto-G6-und-Speedport-3/m-p/3974957/highlight/true#M1122792
Das ist auch die letzte Info, die ich kenne. Ich finde die Situation selbst unbefriedigend, da ich den Smart 3 derzeit niemandem guten Gewissens empfehlen kann, der ein Moto Smartphone nutzt. Nach Vertriebseinstellung vom Smart 2 ist der Smart 3 nunmal der momentane Standardrouter für die breite Masse der Kunden.
Ich würde solchen Kunden derzeit entweder einen Smart 2 als Kaufgerät aus dem freien Handel empfehlen oder ein Produkt von AVM (je nach Bedarf die 7530 oder 7590) nahelegen.
Answer
from
6 years ago
@eifelman85 @Lerni
Danke für den Link, diesen Thread hatte ich noch nicht entdeckt. Relevant scheint vor allem Android 9. Wir haben hier zuhause ein moto g7 und ein moto G7 plus mit dem Problem. Das ebenfalls noch vorhandene moto G4 hat kein Problem (Android 7), das Fire 10 Tablet mit dem amazon-modifizierten Android auch nicht.
Gerade Lenovo/moto hat ja ein fast unverändertes Android ohne Schnickschnack. Evtl hat die Sache ja mit dem verbauten WLAN Modul zu tun?
Ich nutze als Workaround jetzt eine VPN App und shoppe mit dem Fire Tablet. Paypal funktioniert bei mir insoweit, dass ich bezahlen kann, nur die Homepage kann ich nicht aufsuchen, aber das muss man ja nicht so oft. Bin mal sehr gespannt, was da herauskommt.
Einen anderen Router würde ich deswegen nicht kaufen. Ich muss gestehen, dass ich eher unwilliger Telekom-Kunde bin, da für meine Zwecke das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt, ich habe aber nach meinem Umzug keine andere Option gehabt. Daher würde ich nicht mehr in Hardware investieren, nur um dieses Problem zu lösen.
Auf jeden Fall danke an alle, die sich hier beteiligen. Ich arbeite selbst bei einer technischen Hotline und weiß es zu schätzen, wenn geholfen wird.
Schönes Wochenende!
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