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vor 9 Jahren
Hallo @pascal1133
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
1
von
vor 9 Jahren
Ja ist eingetragen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Der Unterschied wäre schon wichtig.
3
von
vor 9 Jahren
auf dem Router geht alles aus bis auf power, dann kommt dsl wieder danach online und telefonie. Wo ich letztes mal angerufen habe, hat mir eine Mitarbeiterin gesagt, dass der Router neustarten würde selber ahnung davon habe ich nicht
0
von
vor 9 Jahren
25.05.2017 15:23:45Internetverbindung wurde durch Speedport_Entry_2 getrennt. (R009)
25.05.2017 15:23:44DSL-Synchronisation beginnt(Training). (R008)
25.05.2017 15:23:44PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
25.05.2017 15:23:38DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
25.05.2017 15:17:20fe80::90e3:998c:bff3:44f0 Anmeldung erfolgreich. (G101)
25.05.2017 15:09:45Konfigurations-Service wird kontaktiert. (A103)
0
von
vor 9 Jahren
das sieht nicht wie ein Routerneustart aus, sondern die DSL-Verbindung geht verloren. Hier würde ich in erste Linie einen Fehler bei der Leitung vermuten.
Es waren schon mehrere Techniker hier aber immer noch nicht behoben....
In welchem Zeitraum?
Denn nur wenn Du innerhalb von vier Wochen fünf Störungen meldest, wandert Deine Störung automatisch auf einen höheren Service Level.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
ich freue mich, Sie in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Dass Sie ständig Ärger mit dem Anschluss haben, tut mir wirklich leid. Anhand Ihrer Kundendaten konnte ich sehen, dass bereits eine erneute Störungsmeldung aufgenommen wurde. Es wurde auch vermerkt, dass schon mehrere Techniker vor Ort waren und auch ein Routertausch keine Abhilfe schaffen konnte. Daher wird sich das nun ein Expertenteam anschauen.
Sobald die Störung gehoben ist, können wir natürlich auch über eine Entschädigung sprechen.
Viele Grüße und einen schönen Feiertag.
Katja M.
0
12
von
vor 9 Jahren
nachdem ich mir die Historie noch mal im Detail angeschaut habe, möchte ich Ihnen gerne eine Gutschrift in Höhe von drei Monatsgrundpreisen erstellen. Ich denke/hoffe, dass es damit passt und freue mich, von Ihnen zu lesen.
Viele Grüße
Ina B.
0
von
vor 9 Jahren
ja das ist super, liebe grüße.
0
von
vor 9 Jahren
die Gutschrift ist erstellt, auf der September Rechnung werden Sie die Erstattung dann sehen.
Ich hoffe, dass Sie Ihren Anschluss jetzt eine Ewigkeit ohne Ausfälle nutzen können. Falls noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da. Bleiben Sie uns treu.
Viele Grüße & eine schöne Woche @pascal1133
Ina B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo, das Problem wurde endlich behoben nachdem ein neues Kabel gelegt wurde. Eine Entschädigung wäre gut lg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
die Gutschrift ist erstellt, auf der September Rechnung werden Sie die Erstattung dann sehen.
Ich hoffe, dass Sie Ihren Anschluss jetzt eine Ewigkeit ohne Ausfälle nutzen können. Falls noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da. Bleiben Sie uns treu.
Viele Grüße & eine schöne Woche @pascal1133
Ina B.
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vor 9 Jahren
Wir Habe das gleiche Problem mit speetport Smart Router, sehr ergelich.
0
56
von
vor 8 Jahren
@H.Schouten, kaufe Dir am Montag eine Prepaid-SIM oder einen billigen Prepaid-Handy (T-Mobile-Netz oder Vodafone-Netz, Preis z.B. 50 Euro) und trage dessen Nummer als Rückrufnummer im Profil ein.
Ich befürchte, das ist die einzige und schnellste Möglichkeit, an einen Termin zu kommen, oder diesen zu bestätigen.
0
von
vor 8 Jahren
René J.
0
von
vor 8 Jahren
Danke, sind wir 3 mai zuhause 🏠
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von