Hi, ich habe folgendes Problem. Ich bin vor kurzem umgezogen und habe meinen alten Vertrag gekündigt und für die neue Adresse einen neuen abgeschlossen. Da ich beide Speedports nicht mehr benötige (alt sowie vom Neuvertrag) wollte ich diese gerne zurück senden - Label etc. sind schon erstellt. Plötzlich finde ich mein Altgerät nicht mehr (alte Adresse, Vertrag gekündigt). Mir wurde bereits im Telekom Chat gesagt, ich müsste Schadensersatz zahlen, falls das Gerät nicht mehr auftaucht, aber muss man das wirklich, für ein Gerät was über 2,5 Jahre alt ist? Und warum kann man mir nicht vorab sagen, welche Kosten mich da erwarten werden? Mfg Michele
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
@MischiB,
ich bedanke mich recht herzlich für das Telefonat. 😀
Solltest du den Speedport Smart 4 nicht mehr auffinden, werden einmalig 0,67 € fällig.
Es freu mich sehr, dass ich dir weiterhelfen konnte. 👍
Ich wünsche dir eine tolle restliche Woche.
Viele Grüße
Anja
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