Liebe Community,

mein Freund und ich haben vor Kurzem endlich unseren ersehnten Wechsel zum Hybridvertrag Magenta S + LTE vollzogen. Leider gibt es bei uns in der Straße keinerlei andere Anbindung als 16MBit, womit die einzige Chance auf schnelleres Internet das LTE Addon ist.

Zunächst wurde die SIM Karte bei der Auslieferung vergessen. Diese wurde aber bis jetzt nachgeliefert. Ich habe gestern den Router vom Strom genommen, die SIM eingelegt und alles wieder hochgefahren. Die PIN habe ich eingegeben und wollte dann mit Verlängerungskabel bewaffnet den besten Ort für das LTE ausloten. Aber Fehlanzeige.

Leider zeigt die LTE Stärke immer 0 Punkte an, egal wo ich mich befinde. Gleiches gilt für den Balkon. Ich habe von der Arbeit ebenfalls einen LTE Vertrag von der Telekom und habe damit immer zwischen 3-4 Balken Empfang in unserer Wohnung, daher glaube ich nicht, dass es hier am Empfang selbst liegt.

Die SIM Karte scheint erkannt zu werden, da ich ja auch die PIN eingeben sollte und außerdem steht sie im Status auf Grün, allerdings mit 0% Empfang. Über das Engineering Tool fand ich auch nur heraus, dass der Status "Dormant" ist, und die Signal Qualität "-200" und die rohe Signalstärke "-1400" sind.

Vielleicht noch ein weiterer Punkt: Unser Speedport zeigt das Problem, dass das Lauflicht die gesamte Zeit an ist. Das ist so, seit der Freischaltung der Leitung am Montag. Die Verbindung funktioniert allerdings. Updates können es auch nicht sein, da das neuste Update 05/2022 (120145.5.0.018.1) installiert ist. Auch die Systemmeldungen zeigen keine Probleme, soweit ich das sehen kann.

Könntet ihr uns bitte weiterhelfen? Wir sind ziemlich ratlos.

Vielen Dank und viele Grüße

Lea & Simon

Edit: Was wir schon probiert haben: Neustart (mehrfach, Lauflicht bleibt immer), Reset am Gerät, Reset über Speedport.ip, DSL abkoppeln (einfach nur kein Internet, LTE wird nicht aktiviert), LTE Bonding aufheben (weiterhin kein Empfang).