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Speedport Pro verliert LTE Verbindung
5 years ago
Hallo,
seit einiger Zeit verliert unser Speedport Pro regelmäßig die LTE Verbindung und lässt sich dann nur über mehrmaliges ein und ausschalten des Häckchensbei LTE Verbindung aktivieren wieder in den LTE Zustand versetzen, dann kommt es aber nach einer bestimmten Zeit wieder zu dem Verlust der LTE Verbindung. Die Platzierung des Routers wurde nicht verändert. Ich nehme an, dass es sich entweder um einen Defekt der Router Hardware oder der Simkarte handelt, wie kann ich einen Austausch organisieren? Der Router ist ein Mietgerät.
mfg
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5 years ago
Hallo @keim_a
Den gemieteten Speedport kannst Du hier tauschen lassen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Erhoffe Dir davon jedoch nicht allzu viel, da es bereits mehrere Fälle hier gab, wo das Austausch Gerät auch nur ein paar Tage richtig funktionierte. Es liegt wohl an der Firmware und daran wird bereits gearbeitet.
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from
4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Austausch des Speedports veranlasst. Wenn der Router da ist, freue ich mich über ein Feedback, wie es läuft.
Sollte die DSL-Leitung weiter Probleme machen, schicken wir noch mal einen Techniker mit genaueren Infos zur Problematik zu dir.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
4 years ago
So, jetzt war genügend Zeit für einen ersten Testlauf ...
Am Freitag abend hatte ich schon den Ersatzrouter, den ich dann am Samstag vormittag angeschlossen habe.
Um es kurz zu machen:
Seither finden sich keine DSL-Abbrüche mehr im Log, und der LTE -Tunnel ist ebenfalls stabil geblieben.
Ich hätte nicht gedacht, dass der Routertausch so einen Unterschied macht ...
Ich werde den ollen Router wie angewiesen zurücksenden. Den Werksreset mache ich vorher noch manuell, weil ich die LAN-IP geändert hatte. Das Ticket werde ich natürlich auch schließen.
Ganz herzlichen Dank an @Inga Kristina J. und @Florian Sa. für die Unterstützung - ich bin begeistert!
Answer
from
4 years ago
Hi @digidietze,
das ist klasse. Ich freue mich sehr, dass der Routertausch geholfen hat.
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
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4 years ago
So, jetzt war genügend Zeit für einen ersten Testlauf ...
Am Freitag abend hatte ich schon den Ersatzrouter, den ich dann am Samstag vormittag angeschlossen habe.
Um es kurz zu machen:
Seither finden sich keine DSL-Abbrüche mehr im Log, und der LTE -Tunnel ist ebenfalls stabil geblieben.
Ich hätte nicht gedacht, dass der Routertausch so einen Unterschied macht ...
Ich werde den ollen Router wie angewiesen zurücksenden. Den Werksreset mache ich vorher noch manuell, weil ich die LAN-IP geändert hatte. Das Ticket werde ich natürlich auch schließen.
Ganz herzlichen Dank an @Inga Kristina J. und @Florian Sa. für die Unterstützung - ich bin begeistert!
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