Guten Morgen @Antje & Volker 

Alles was ich zu dem Problem gefunden habe, ist das ein Austausch das Problem gelöst hat.

Eventuell schauen sie einmal ob ein Update für den Router verfügbar ist? Wenn ja, bitte updaten.

Dann würde ich noch einen Reset versuchen:

"Klicken Sie dazu im Übersichtsbildschirm auf die Schaltfläche „Einstellen“. Wählen Sie anschließend den Eintrag „Problembehandlung“ aus. Klicken Sie auf „Zurücksetzen aller Einstellungen“  und dann auf „Werkseinstellungen“

Sollten sie dann auch nicht weiterkommen, empfehle ich an der Hotline einen Austausch zu erfragen.

Alternativ können sie auch warten, bis sich hier ein Teamie einschaltet und sich mit ihnen in Verbindung setzt.

Ihr Kundenprofil haben sie ja ausgefüllt. Bitte vergessen sie nicht, ihre Erreichbarkeit einzutragen.

Antje & Volker

Bei Ausfall bin ich auch telefonisch nicht erreichbar und merke es gar nicht!

Hier im Kundencenter ne Rufumleitung bei nicht erreichbar einrichten,

dann kommen die Anrufe auf dem Handy raus.

Guten Abend @Antje & Volker .

Hat der Ratschlag von @ Geralt von Riva  geholfen?

Falls nicht sagen, Sie mir kurz Bescheid und ich schaue mir die Sache genauer an.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bin optimistisch eingestellt,

dass wir eine gemeinsame Lösung finden.

Beste Grüße

Martin Bo.