500 GB Geschenk kann nicht eingelöst werden

Question

Hallo Telekom-Team,ich habe eine SMS bekommen, dass mir 500 GB Datenvolumen geschenkt werden sollen. Leider ist eine Buchung über die Mein-Magenta-App nicht möglich. Es hieß, dass etwas schief gegangen ist. Können Sie mir helfen?viele Grüße

Katharina S. · Accepted Answer

Hey @f.m.foerster,ich danke dir für unser Telefonat von gerade eben.  Es ist vollbracht - die besprochenen Verträge haben nun eine neue Kundennummer im Privatkundensegment bei uns bekommen. Auf unserer Homepage findest du eine Anleitung, wie du sie neun neu mit deinem Telekom Login verknüpfen und im Anschluss ohne Probleme verwalten kannst.Melde dich gern jederzeit wieder bei uns.Liebe Grüße und einen schönen TagKatharina S.

f.m.foerster1 · Accepted Answer

Hallo nochmal,ich danke euch für eure Hilfeversuche.  Nach dem Hinweis von Karl. habe ich mir beide Telekom-Logins nochmal angeschaut. Das neue für den Privatkundenbereich sah so aus, wie in dem Hilfe-Link von Katharina S. Aber im Geschäftskundenbereich war meine Privatnummer immer noch verknüpft. Warum auch immer, da diese Nr aus dem Geschäftsbereich durch die Telekom herausgelöst worden ist. Wahrscheinlich hatte das System noch einen Querverweis gespeichert. Diese Verknüpfung konnte ich im Geschäftsbereich löschen. Danach war eine Buchung des Datengeschenkes im Privatkundenbereich problemlos möglich.  viele Grüße

Speedport Smart 4 / keine Routerkonfiguration möglich

Keine LAN Verbindung mit Speedport Smart 4 möglich

Speedport Smart 4

Kompatibilität Speedphone 12 / Speedport Smart 4 Plus

Speedport Smart 4 kann keine VoIP Rufnummern einrichten!

Speedport Smart 4 keine Verbindung

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