Hallo @edionline 
Du schreibst hier in einem fast zwei Jahre alten Thread zum Speedport Pro🤔
wie kann Dir geholfen werden?
Gruß

Waage1969

"Neue öffentliche IP zugewiesenI. Ihrem Speedport Smart 4 Typ A wurden neue öffentliche IP-Adressen zugewiesen:"

Diese Meldung kommt so 10 mal am Tag.

• Natürlich geht  hiermit eine Unterbrechung der Internetverbindung einher. Soll ich mich an den Kundenservice der Telekom wenden?

@edionline 

Vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Wie besprochen weist die Leitung keine Auffälligkeiten auf. 

Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn Sie einen anderen Router getestet haben.

Wenn es mit dem anderen Router besser läuft, veranlasse ich einen Austausch des Speedport.

Gruß

Max Ba.

@edionline 

Gestern mit ab 17:30 anrufen war ja mal eine glatte Nullnummer von uns. Danke nochmal fürs Verständnis & hat mir super viel Spaß grade am 📞 gemacht. Spannend zu hören, wie bekannt die eigenen Orte dann doch sein können.

Wir beide haben ja auch grade schon den Termin vor Ort festgezurrt und da ist es am Dienstag (20.9) zwischen 8 - 12 Uhr auch schon soweit. Halte mit gerne hier auf dem Laufenden und genieß' dein Wo-Ende.

Greetz

Stefan D.

Guten Tag,

ich bin langsam ratlos und rastlos. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll  

Wir hatten bisher immer einen VDSL 100 Mbit (Magenta Zuhause L mit Smarthome) Anschluss. Der "alte" Router ein Speedport Smart 2 lief 4 Jahre lang ohne einmal zu zucken oder irgendwie zu piepsen. Ja richtig, lief. Er ist seit Ende November 22 defekt. In diesem Zusammenhang haben wir den Speedport Smart 4 erhalten und zudem Magenta Zuhause XL mit Smarthome.

Und damit nahm das Drama seinen Lauf.

Erst begann es relativ harmlos mit hektisch blinkender Status LED beim Router. Der Router zeigte aber alles OK an. Seit 16.12.2022 (bis heute!) kommen regelmäßige Verbindungsabbrüche dazu. Mal alle 10-30 Minuten, dann mal jede Stunde. Manchmal läuft es ohne Unterbrechung 2 Stunden am Stück. Im Routerprotokoll wird vermerkt: R006-DSL antwortet nicht. Der Router startet neu und alles beginnt von vorne.  Leitungen wurden gemessen, Line-Resets durchgeführt etc. 

Am 21.12.2022 war ein Techniker vor Ort. Dieser wechselte im Wohnzimmer die TAE -Dose und prüfte im Keller (Mehrfamilienhaus) am Hausanschluss die Verkabelung. Nachdem der Techniker 30 Minuten weg war, ging es munter weiter mit den Verbindungsabbrüchen. 

Neuer Techniker Termin am 23.12.2022 vor Ort. Dieser hat mehrere Telefonate geführt und gemessen und gemessen und kam dann zu dem Entschluss, dass die Supervector-Leitung (250 Mbits) für unsere Hausleitungen nicht geeignet ist. Zu viele Störungen. 

Also zurück zu Magenta Zuhause L mit Smarthome und damit zur bisherigen 100 Mbit Leitung. Sollte mir Recht sein! Mein Herz hing nicht an der 250er Leitung. Im Laufe des Heiligabend wurde der Tarif angepasst bzw. umgestellt auf die eigentlich bisher tadellos funktionierende Leitung (100 Mbit).

ABER. Sie können es sich denken. Die Verbindungsabbrüche gehen weiter und weiter und weiter. Allerdings muss ich dazu sagen, dass sie weniger geworden sind seit der Umstellung - tagsüber kommt es seltener zu Abbrüchen. In den letzten 3 Tagen war zu beobachten, dass ab 21 Uhr die Abbrüche losgehen und teilweise bis in die frühen Morgenstunden reichen (3-6 Uhr).

Ich habe vieles versucht. Die Verkabelung erneuert, den Mediareceiver 401 mal vom Netz genommen, das schnurlose Telefon entkoppelt. Die WLAN-Geräte geprüft. Die Geschwindigkeit (100 Mbit) kommt auch an - das ist nicht das Problem.

Ich habe das Gefühl in der Hotline wird nach Katalog entschieden bzw. gehandelt. Die Agenten sind ALLE sehr nett und hilfsbereit, aber ständige Leitungsmessungen und Neustarts schaffen ja offensichtlich keine Abhilfe. Und dann werde ich vertröstet mit den Worten: "...Ihr Anschluss wird von der Telekom beobachtet". Ich melde mich in 2 Tagen wieder. Die Agenten legen auch sehr hohen Wert auf auf die anschließende SMS zur Bewertung des Gespräches. Nicht hilfreich!

Es ist äußert frustrierend das Problem nicht packen zu können. Und noch frustrierender zu sehen, wie abhängig man/wir von einer laufenden Internetleitung ist. Im Homeofffice arbeite ich über meine mobilen Daten. Das sollte aber bitte keine Dauerlösung sein. 

Grüße aus Bonn

Dirk

@diherrma78 

diherrma78

Dank der Profiloptimierung läuft die Leitung seit Donnerstag konstant, ohne Störungen und Unterbrechungen. 

Vielen Dank an ALLE Beteiligten 🙋🏼‍♂️

Gerne & klasse, dass es nun läuft. Ich wollte jetzt nicht die Früchte des Lobes abstauben und mich mit fremden Federn schmücken. 🙈 Daher auch von mir danke an @Anne W. , @Alexander M.  und @Johannes P. .

Fühl dich frei hier zu schreiben, wenn mal wieder ein Steinchen im 👞 drückt.

Greetz

Stefan D.

PS. Wenn du magst, gerne hier einige Zeilen dalassen, würde mich freuen, ist aber kein Muss.

Hi @diherrma78,

Ja genau, die Leitung wird aufgrund der schlechten Abschirmung gestört, durch andere Leitungen z.B. 

Es können aber auch andere Einflüsse da sein oder sich auch verändern / hinzukommen. Die äußeren Einflüsse können sich eben verändern.

Deshalb müsste die Endleitung ja erneuert werden, um das Problem loszuwerden. 

Der Eigentümer / Vermieter müsste diese, wie beschrieben, erneuern lassen.

Mit einer Testleitung wird es auf dieser Strecke natürlich schwierig, das ist verständlich.  

Viele Grüße

Isabel M. 

Mir ist aufgefallen dass bei Hitze so über 28 Grad sich die Ausfälle häufen

Gute Abend @edionline 

leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Gibt es aktuell Abbrüche? Dann nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann ich dich erreichen kann. Dann nehme ich eine Störungsmeldung auf.

Viele Grüße

Katja M.

Bin wieder erreichbar,habe zur Zeit keine Störung bzw. Abbrüche. Aber vor drei Tagen laufend da hatte es so 30 Grad in Ottobrunn. Darum kam ich auf die Idee, dass der Schaltkasten am Straßenrand sich Überhitzung hat.