Miet

@pbajsarow 

eine Mietsache. Gut.

Dann könnte man den Router austauschen lassen.

• Entweder von Smart (1) mit HW 01 auf Smart (1) mit HW 02 (soweit bei der Telekom noch vorrätig, sind dann meist zurück gegebenen Gebrauchtgeräte, wird ja nicht mehr verkauft). Dann könnte man das innerhalb des bestehenden Mietvertrages machen als Ungleichtausch (Hardwareversion nur tauschen). In dem Falle würde ich einen Teamie rufen, damit dieser diesen Tausch versucht. Aber erst noch der Test, was ist, wenn das 5 GHz-Wlan nicht genutzt wird.
• Oder auf einen neueren Router, der jetzt gerade aktuell ist. Wenn Ihr Privatkunde seid, dann ist die Mindestmietzeit eines Routers 12 Monate, und die könnten doch schon überschritten sein? Dann könnte man einfach einen neueren Router mieten. Und wenn der da ist, dann auch noch den alten Router über das Retoureportal kündigen und zurücksenden, ... .

Probier doch mal aus, ob die Probleme weg sind, wenn Ihr nur das 2,4 GHz-Wlan nutzt. Ist ja nur vorübergehend. Um heraus zu finden, ob es mit dem 5 GHz-Wlan zu tun hat, und nicht noch etwas anderes im Busche ist.

Und dann hier rückmelden, was Ihr  dabei heraus gefunden habt.

Danke, ich probiere es dann mal aus.

Sabine J.

Hallo @pbajsarow,

willkommen in unserer Community. Bitte entschuldige meine späte Antwort. Du hast hier ja schon super Hilfe erhalten.

Wie ist denn der aktuelle Stand. Was hat der Test ohne das 5GHz-WLAN ergeben? Gerne bin ich da, wenn noch Hilfe benötigt wird.

Viele Grüße
Sabine J.

Hallo, Es lief gut ohne neustarts, aber seit 2 Tagen fängt es wieder an sich immer neu zu starten.

Schade, dass das nicht dauerhaft geholfen hat, @pbajsarow.

Gerne schaue ich mir den Anschluss einmal genauer an, ob dieser die Neustarts irgendwie provoziert. Ansonsten tauschen wir den Router gerne einmal aus. Bitte befülle dafür deine Profilfelder mit deiner Kunden- und Rückrufnummer. Wenn du mir hier anschließend einen kurzen Wink gibst, weiß ich, dass ich loslegen kann.

Viele Grüße
Sabine J.