Hallo chris.co,

bitte senden Sie eine Mail an
foren.foren@telekom.de
unbedingt mit dem Betreff
"Angeforderte Mail zum Beitrag 5739223",
in der Sie bitte folgende Daten übermitteln:
Ihren Nickname, Ihren Vor- und Nachnamen, die Kundennummer des betroffenen Anschlusses sowie eine Rückrufnummer (am besten mobil), unter der wir Sie binnen dreier Werktage nach Eingang Ihrer Mail kontaktieren werden.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Hi,

Auch ich kann mich meinen Vorrednern anschließen. Seit etwa 3 Wochen habe ich VDSL 25000 mit dem Speedport V722 Typ B.

Aktuelle Konfiguration:
neuer Splitter (Telekom)
neuer NTBA (Telekom)
neuer Router "Speedport V722" (Telekom)
ein ca 1 Jahr altes Analogtelefon Siemens Gigaset SL780
sowie ein schon etwas älteres, direkt am NTBA betriebenes ISDN-Telefon

Störgeräusche beim Telofonieren mit dem Analogtelefon. Man hört ein starkes Echo beim Sprechen, teilweise hört man sich auch selbst. DSL funktioniert.

Vorher kam ein Speedport 701 zum Einsatz, dieser funktionierte problemlos.

Vorschläge des Kundendienstes waren:
-Verlegung der Analogbasis um einige Meter
-Herabsetzen der Wlan-Leistung
-Verzicht auf Wlan-Band "G"
-Abschalten des vorhandenen (problemlos funktionierenden ISDN Telefons)

Alle diese Maßnahmen führten zu keinem Erfolg !

Auf ein erneuten Kundendienstkontakt teilte man mir mit;

"dieses Gerät eignet sich aus technischer Sicht nicht für Festnetztelefonie sondern eher für Voip"

man bot mir für einen höheren Mietpreis den 920'ziger Speedport an.....(!)

selbstverständlich kann ich auch auf eigene Kosten mir eine kleine externe TK-Anlage ranbasteln.

Leute, ich bin mal wieder so richtig begeistert vom Kundendienst als auch von der neuen so toll funktionierenden Technik.
Wozu wird dieses Gerät überhaupt noch vermarktet ???

Gruß Tom

"dieses Gerät eignet sich aus technischer Sicht nicht für Festnetztelefonie sondern eher für Voip" man bot mir für einen höheren Mietpreis den 920'ziger Speedport an.....(!)

Hallo Tom,

teilweise ist die Service-Qualität bei der Telekom allgemein unglaublich mies. Es kommt halt darauf an, an wen man gerät. Ganz selten kommt es auch mal vor, dass jemand weiß, wovon er/sie redet. Die Chance ist hier im Forum etwas größer. Dies ist meine ganz persönliche Meinung.

Besonders klasse fand ich damals den Tipp, die WLAN-Leistung zu reduzieren. Besser wäre vermutlich noch abschalten gewesen. Es ist halt nicht einfach, zuzugeben, dass es sich um ein Gerät mit einem Designfehler handelt - vor allem, wenn dieser nicht für alle Benutzer auftritt, sondern nur in bestimmten Szenarien. Der der Speedport W 722V aber nunmal über die Festnetztelefon-Durchschleifung verfügt, sollte diese auch problemlos funktionieren.

Ich habe mir inzwischen einen gebrauchten Speedport W 721V besorgt und den Mietvertrag beendet. Dieses Modell hatte in der Vergangenheit zwar Stabilitätsprobleme bei ausgelasteten VDSL-Verbindungen, dieses Problem ist aber inzwischen per Firmware-Update gelöst. Mit diesem Gerät funktioniert bei mir alles wie gewünscht, der Funktionsumfang ist stellenweise sogar größer. WLAN 802.11n wird allerdings nicht unterstüzt. Möglicherweise ist dies auch für Sie eine Alternative?

Viele Grüße
Christoph Spiegel

Hi Christoff !

Dem Techniker in der Hotline trifft wahrhaftig keine Schuld, denn der muss es nur ausbaden.

Was aber richtig unglaublich ist, ist die Tatsache das hier wohlwissendlich nicht funktionierende und fehlerhafte Geräte vermarktet werden.

Speedport W722V


Der Kunde (ich) soll dann ein teureres Gerät mieten als abhilfe um das Problem auszuschliessen.

leider ist von Seiten der Telekom keinerlei Entgegenkommen oder Hilfe zu erwarten.

ps. das Problem steht immer noch im Raum !

Gruß Tom

Hi Christoff ! Dem Techniker in der Hotline trifft wahrhaftig keine Schuld, denn der muss es nur ausbaden. Was aber richtig unglaublich ist, ist die Tatsache das hier wohlwissendlich nicht funktionierende und fehlerhafte Geräte vermarktet werden. Speedport W722V Der Kunde (ich) soll dann ein teureres Gerät mieten als abhilfe um das Problem auszuschliessen. leider ist von Seiten der Telekom keinerlei Entgegenkommen oder Hilfe zu erwarten. ps. das Problem steht immer noch im Raum ! Gruß Tom

Nachtrag:

Heute hat Telekom eine "Kundenzufriedenheitsumfrage" ausgerechnet bei mir gemacht......

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