Solved
Speeport Pro Plus Verbindungsaussetzer
4 years ago
Hallo zusammen,
einleitend möchte ich kurz auf den bisherigen Werdegang eingehen. Ich bin seit März Kunde bei der Telekom mit dem Tarif MagentaZuhause L(2) mit Hyprid LTE Backup. Für diesen Tarif habe ich mich aus Redundanzgründen entschieden.
Am Anfang hatte ich als Leihgerät einen Speedport Pro.
Das Gerät hat WLAN und DHCP deaktiviert und es befindet sich nur ein weiteres Netzwerkgerät in dem Netzwerk, welches über Kabel angebunden ist. Die Firmware ist aktuell. Nach einer Laufzeit von ein paar Tagen reagierte der Speedport Pro immer langsamer auf pings, die Latenz ohne Last steigt bis auf 20ms. Pings nach extern sind davon erst einmal nicht betroffen. Irgendwann endet es damit, dass Verbindungsaussetzer stattfinden, die sich nur durch einen Neustart des Routers beenden lassen. Dieser kann auch nur zuverlässig durch Ziehen des Netzkabels erfolgen, da die Weboberfläche schon nicht mehr zuverlässig reagiert. Die Leitung wurde von der Hotline und durch Technikereinsätze schon mehrere Male überprüft. Die Probleme liegen ausschließlich am Router.
Der Router wurde einmal durch ein Ersatzgerät getauscht und auf Empfehlung eines Technikers im letzten Schritt gegen den Speedport Pro Plus. Leider hat keine Maßnahme zum Erfolg geführt.
Kurzfassung:
Der Speedport Pro Plus reagiert auf Pings immer langsamer, bis es zu Verbindungsaussetzern kommt, welche sich nur durch ein Neustart beheben lassen. Des Weiteren startet der Router selbstständig in unregelmäßigen Abstanden neu.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen, da ich bei der Hotline bis jetzt keinen Erfolg hatte.
Gruß
Sebastian
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4 years ago
du hast dein Profil ja bereits ergänzt, das ist perfekt, aber ich gebe zu, dass ich mir hier nun Rat bei Kollegen holen muss.
Du liest aber bald wieder von mir oder meinen Kollegen und dann schauen wir, dass wir die Hürde gemeinsam nehmen.
Bis bald,
Sarah S.
0
4 years ago
entschuldige bitte, dass meine Antwort auf sich warten ließ.
Dein Anliegen ist nicht ganz so einfach, interessant zu wissen wäre:
Warum ist DHCP ausgeschaltet (wer ist dann der DHCP-Server im Netz) und was ist das für ein Gerät, das als einziges per LAN mit dem Pro Plus verbunden ist?
Beschreibe mir gerne ganz konkret wie dein Heimnetz aussieht.
Besten Dank und viele Grüße
Sarah S.
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Answer
from
4 years ago
Hallo @Cerina,
ich steige hier mit ein. Mir drängt sich tatsächlich die Frage auf, ob irgendetwas "allergisch" auf den Speedport Pro (Plus) reagiert.
Daher wäre ein Test mit einer aktuellen FRITZ!Box oder auch dem Speedport Smart 3 spannend.
Wollen wir hierzu telefonieren oder hast du die Möglichkeit, dir eines der Geräte testweise zu beschaffen?
Viele Grüße
Marcel M.
Answer
from
4 years ago
Hallo @Marcel M. ,
die Konstellation mit Fritz!Box hatte ich zeitweise bei meinem vorherigen Anbieter in Betrieb. Den Großteil der Zeit habe ich allerdings mit einem Vigor 165 als reines Modem an meinem eigentlichen Router gearbeitet.
Zur Zeit habe ich keinen Zugriff auf eine Fritz!Box oder auf einen Speedport Smart 3. Ich bin heute noch telefonisch bis ca. 15 Uhr erreichbar, kann aber kein Zeitfenster nennen, in dem ich 100%tig erreichbar bin. Sonst wieder ab Montag.
Gruß
Sebastian
Answer
from
4 years ago
zu Testzwecken könnten wir dir einen anderen Router zuschicken.
Bist du heute Abend noch erreichbar bis 23 Uhr oder lieber Montag?
Und wenn am Montag, welche Uhrzeit würde dir passen?
Viele Grüße
Marita S.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Cerina
Das Problem wurde hier im Forum schon von mehreren PRO Nutzern gemeldet. Der PM hat sich dazu ja auch schon gemeldet: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Pro-Ethernet-hohe-Latenz/m-p/5140769/highlight/true#M519358
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Answer
from
4 years ago
@Micknik Danke
Hallo @Marita S.
ich bin Montag Nachmittag bis 15 Uhr zu erreichen oder einfach auf gut Glück versuchen.
Gruß
Sebastian
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
wie telefonisch besprochen. Ich haben den Speedport Smart 3 bestellt. Teste bitte, ob auch mit dem Router weiterhin Fehler auftreten.
Gruß
André A.
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Answer
from
4 years ago
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Answer
from
4 years ago
Hallo @telekomhilft,
immer wenn Gewitter mit Starkregen auftritt, gibt es bei meinem Speedport Pro Plus Verbindungsabbrüche. Heute ist es von 00:00 Uhr bis circa 19:00 Uhr insgesamt 27 Mal vorgekommen. Meine früheren Speedports hatten die selben Merkmale. Ist das normal oder an was kann das liegen?
Answer
from
4 years ago
Hallo @Klauschi,
unser @Stefan D. ist ja bereits für dich am Ball.
Alles Weitere wird dann in diesem Thread geklärt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internet-Abbrueche-bei-Gewitter-oder-staerkerem-Regen-VDSL/td-p/4739914/page/7#answers
Grüße
Sarah S.
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
wie eben besprochen.
Den Smart habe ich gekündigt und vom Austausch nehmen wir erstmal Abstand.
Wenn der Pro Plus nun nach dem Update stabil ist , können wir uns das ersparen.
Geben Sie uns dann bitte noch kurz Bescheid, ob er am Wochenende ohne Probleme lief.
Grüße Detlev K.
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