‎Sporadische Verbindungsabbrüche seit ca. einer Woche

Sporadische Verbindungsabbrüche seit ca. einer Woche

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe seit etwas mehr als einer Woche ständig Verbindungsabbrüche. Mit einer Interrecherche bin ich nicht wirklich weiter gekommen und wollte mir hier Rat holen, wie ich am besten weiter vorgehen sollte.

Beschreibung: Aktuell plagen uns seit Tagen sporadische Verbindungsabbrüche. Manchmal nur ein einziger, teilweise ist das Internet kaum noch nutzbar (siehe Log, ganz extrem vom 26.01.), auch sonst plagt uns alle paar Stunden ein Verbindungsabbruch.

Wir sind in einem MFH Altbau, 10 Parteien. Kabel sind alt, aber an der Installation wurde nichts geändert, weder in unserer Wohnung noch im Haus. Die Probleme treten jedoch erst seit circa einer Woche auf.

CRC-Fehler o.ä. gibt es laut digibox keine.

Router Neustart und online-Diagnose haben nicht geholfen, daher bin ich mit meinem Latein am Ende. Einen anderen Router zum testen habe ich leider nicht.

Ich bin für jeden Input dankbar!

Anbei ein gekürzter Auszug aus dem Router-Log:

49

0

5

vor 3 Stunden
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.

Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team

Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer.
0
vor 3 Stunden
@Random2626

Leider nennst Du weder den Typ der Digibox noch deren Firmwareversion.

-

Die Leitung schon geprüft über den Störungsassistenten?

-

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

-

Dieser funktioniert auch mit einer Internetverbindung, die n i c h t über die Digibox hergestellt wird.

0
0
vor 2 Stunden
@Verkannter Helfer

Sorry, den Beitrag hatte ich im editor vorgeschrieben und den Absatz wohl beim Kopieren vergessen.

Es handelt sich um die DigitalisierungsboxBasic mit der aktuellen Firmware 12.39.2.08.10.

Den Störungsassistenten habe ich die letzten Tage wiederholt durchgeführt, ohne Besserung.

Habe wie empfohlen Kontakt mit dem @Telekom hilft Team aufgenommen. Störungen konnten "bestätigt" werden, für morgen habe ich bereits einen Termin mit dem Techniker bekommen.

Ich werde hier berichten, wenn es Neuigkeiten gibt

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vor einer Stunde
08003301000 Stichwort: Störung
1
von
vor einer Stunde
Das hat jetzt aber keinen Mehrwert mehr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

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