‎Spotify Premium Verknüpfung mit Partnerprogramm nicht möglich

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Spotify Premium Verknüpfung mit Partnerprogramm nicht möglich

5 years ago

Hallo,

ich habe nach einer kurzen Pause erneut Spotify Premium über mein Festnetz-Konto als Extra gebucht. Leider ist nach der erfolgten Aktivierung keine Konfiguration über die Telekom Partnerangebote Webseite möglich.
Vielleicht hat jemand der hier aktiven Moderatoren die Möglichkeit dies in meinem Sinne klären zu lassen. Vielen Dank vorab.

Es erscheint der bekannte Fehler.

Es ist ein Fehler aufgetreten

Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.

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1050

5 years ago
@A-handreas

Du hast irgendwo falsch geklickt.

Du gehst auf
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/index.html

Dann auf die Kategorie, wo Spotifi ist, da erscheint dann 1x angemeldet, dort ist ein unscheinbarer Link.
1
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from
5 years ago
Hallo,

das habe ich natürlich alles gemacht. Ich bin auch an der Stelle wie von Dir beschrieben (siehe Bild), wenn ich dort den Link anklicke " Sie können ihr Produkt jetzt hier konfigurieren" komme ich auf die Partnerseite mit der Fehlermeldung (siehe 1. Post), weil im Hintergrund anscheinend etwas schief gelaufen ist. Oder?

2020-01-21 09_00_59-Telekom _ Kundencenter.png
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5 years ago
Hallo @A-handreas,

wie soeben telefonisch besprochen, gibt es einen alternativen Link. Bitte probieren Sie es einmal hier und sagen mir anschließend Bescheid, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Martina H:
8
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from
5 years ago
Hallo @A-handreas,

wir müssen da noch einmal nachfassen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Grüße Detlev K.
Answer
from
5 years ago
Hallo liebes Team,

gibt es irgendwelche Neuigkeiten zu dem Fall?

VG
A-handreas
Answer
from
5 years ago
Hallo @A-handreas,

nein, leider noch nicht. Wir haben dazu eine interne Anfrage laufen, die in Bearbeitung ist.

Grüße Detlev K.
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from
5 years ago
Hallo @A-handreas ich melde mich mit einer kurzen Zwischenmeldung, damit du weißt, dass wir dich nicht vergessen haben. Leider brachte die Rückmeldung aus der Fachabteilung keine Lösung mit sich. Im hintergrund wurde das Buchungssystem geprüft - daran wurden keine Fehler festgestellt. Die Fachseite hat ebenfalls auf den alternativen Link verwiesen, der leider nicht funktionierte. Das habe ich dort nun noch einmal mitgeteilt, sodass die Prüfung weitergeht. Lieben Gruß, Diandra S.
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Answer
from
5 years ago
Hallo Diandra... Danke für's Melden... Ja, ich gehe auch von einer "Verwirrung" des Systems aus. Ich werde die Option dann jetzt wieder direkt bei Spotify buchen - ich gehe davon aus, dass Ihr eine entsprechende Gutschrift einstellt, weil es ja trotzdem momentan kostenpflichtig bei Euch läuft.
Hab ich noch ein To Do, oder merkt Ihr die Kündigung jetzt vor?
Answer
from
5 years ago
Genau, ich habe einen entsprechenden Vermerk gemacht @MDK.Hamburg. Diandra S.
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für die Unterstützung! LG.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Liebes Team,

nach einer Woche Wartezeit hat es jetzt doch funktioniert. Vielen Dank für Eure Recherche und das intensive Nachforschen. Das Ticket kann geschlossen werden.

VG
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5 years ago
Besten Dank für die Rückmeldung @A-handreas. Wenn es wieder Schwierigkeiten gibt, bin ich hier. Lieben Gruß, Diandra S.
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