Auch dir ein freundliches Hallo @__Patrick__ 

Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse

@__Patrick__ 

Und die Hotline hat nicht gefragt, ob Powerline -Adapter verwendet werden?

Welcher Tarif u. welche Geschwindigkeit ist gebucht?

Welche Firmwareversion hat der Smart 4 R Typ A?

Hallo _Patrick_,

Ist das dein erster DSL Vertrag?

Was war vorher?

Und NEIN, schraube selber nichts auf!!

Und die ganze "Firmware" Diskussion, Unsinn.

Standardphrasen von Leuten die sich nicht auskennen aber blubbern.......

Wenn die Leitung von einem "VorOrtTechniker" geprüft und freigegeben wurde, sollte es auch laufen.

Ich kann aber nur empfehlen, noch einmal auf einen Techniker vor Ort zu bestehen.

Normalerweise ist der Service der Telekom sehr gut und bei Leitungsproblemen kommt in der Regel Ruck-Zuck ein Techniker.

Allerdings muss man auch Glück haben, auch einen Guten zu bekommen.

Denn der Einsatz von Powerline Adaptern wird in der Regel schnell als Ursache festgemacht.

Falsch! Kann sein, ja, die Dinger sind halt nicht frei von Problemen, gerade bei schnellen DSL Leistungen.

Ich hatte auch diverse Probleme wie du, Abbrüche im Minutentakt.

Und es waren nicht die Powerlineadapter:

- der erste Techniker fand ein loses Kabel im Keller in der Hausverteilung. Es kam also nur die Hälfte der Leistung (von 300) an.

Danach lief es wesentlich besser....

Dann kamen wieder Probleme:

- der 2. Techniker fand nichts, maulte aber über die Adapter!

Nachdem weiter massiv Probleme auftraten:

- die Servicehotline fand Leitungsprobleme und

- der 3. Techniker identifizierte eine Erdungsproblematik im Verteiler auf der Strasse, lötete auch die Kabel im Kellerverteiler neu und, tauschte die TAE Dose aus da auch da Probleme auftraten. Wohlgemerkt, diese wurde vom maulenden Techniker bereits ersetzt.

Jetzt läuft es, trotz Powerlineadapter, perfekt.

Fazit, trotz allem Gemaule über die Powerline -Adapter (auch im Netz generell), lagen die Probleme nie an diesen Geräten sondern immer an der Telekom selber und ihrer Zuleitung. Daher, erst den Techniker kommen lassen und wenn der die Leitung als gut befindet, in der eigenen Konfiguration suchen. Und bei einem Original Telekom Modem/WLAN/Router sollte das dann auch schnell geklärt sein.

Zur Leistung, schaue mal in den Vertrag welche Datenraten denn garantiert werden. Diese weichen in der Regel von der offiziellen (Werbe) Vertragsdatenrate ab. Ich habe 300er DSL, die Leitungskapazität zeigt 284Mbit/s, moduliert werden aber nur 254Mbit/s. Langt aber;-)

Gruss M.

Hallo falk2010,

Sinn eines Forums, das sich "Telekom hilft Forum" nennt, ist doch Fachwissen, oder?

Aber immer die gleichen Phrasen wie:

- Firmwareupdate?

- Powerline ist schlecht!

- Schraube mal selber auf

sind sicher KEINE Hilfen.

Wenn Probleme da sind, muss erst einmal die Leitung vor Ort gecheckt werden. Ist die i.O., geht es an die lokale Konstellation.

falk2010

a.) falsch

b.) Es sind gar keine im Spiel

a) nein, richtig, denn ich weiss wie sie meine DSL Kapazität beeinflussen. Powerten ist zu vermeiden, wenn nicht möglich zu optimieren.

b) weiss ich, aber es wurde ja vermutet.

falk2010

a.) Du sprichst in Rätseln

b.) ist komplett OT

a) Nein, denn die Frage war, warum weniger ankommt als gebucht.

b) Nein, siehe oben.

Gruss M.

Erst einmal die Entschuldigung:

DSL 300 gibt es nicht, ich habe DSL 250.

Mein Modem (VMG3006-D70A) kann aber 300Mbit/s verarbeiten, daher das "Missverständnis".

Powerline Adapter:

Ja, es kann Probleme verursachen, schrieb ich ja, aber wenn es DSL Probleme gibt, sind alle sehr schnell dabei die Powerline Adapter als Ursache herbeizureden. Bei mir, waren es sie aber nicht, sondern Telekom Leitungsprobleme. Daher die Empfehlung, nichts aufzuschrauben, nicht an den eigenen Konstellationen zu zweifeln sondern erst einmal den Input zu klären, nämlich die DSL Leitung bis zur TAE Dose.

Ich nutze seit Jahrzehnten eine komplexe WLAN/ Powerline Konfiguration (wohnungstechnisch bedingt) die bis heute perfekt funktioniert. Und das noch mit einer eher unkonventionellen Konfiguration aus Zyxel Modem, einem Apple WLAN Router (TC aus 2013). Probleme, nie, ausser durch die Telekom verursacht wie beschrieben.

Deshalb, nicht die Powerline Adapter Technologie verteufeln sondern testen woran es wirklich liegt.

PS. Auch mein direkter Nachbar nutzt diese Powerline Adapter, aber, keine Interferenzen........

Gruss M.

falk2010

Du bist hier komplett OT unterwegs und lenkst vom eigentlichen Thema von @__Patrick__  ab.

Nein, denn das von _Patrick_ geschilderte Problem kann in einem "Telekom hilft Forum" nicht durch Vermutungen, Annahmen oder Anleitungen zur technischen Selbsthilfe gelöst werden. Eine Antwort (Telekom Techniker vor Ort) hätte gelangt, zumal bei einem Neuanschluss, stattdessen wird herumexperimentiert und Standard-"Hilfen" wie Firmware, schraub mal die TAE Dose auf , dLAN im Spiel etc....gegeben. Das ist keine Hilfe sondern Verunsicherung und gerade auch eine Intention dahinter, erst mal bei sich selbst den Fehler zu suchen! Daher ja so oft meine Frage hier: Wer ist wirklich Extern, wer Telekom intern und wer gar ein BOT.

Ich habe den ganzen Mi_st hinter mir.

- MagentaTV geht nicht mehr mit Apple Safari (14.1.2) . Was bekam ich für Ratschläge hier,  ja updaten, firmwaren, anderen Browser nutzen und und und..... Herauskam, nach 2 Jahren!!, dass die Telekom ohne Ankündigung und vertragliche Grundlage diesen Browser eliminiert hat. Also alle Apple Nutzer mit noch 32bit Prozessoren schauen in die Röhre!

- DSL Probleme. Was bekam ich alles für Ratschläge und Meinungen: Devolos sind schuld, das Zyxel, die Apple TC, alle zusammen und und und. Aber, es waren NUR die Telekom (Zu)Leitungen die defekt waren, also alles Gerede über dLAN , Firmware, alte Apple Airport Technologie etc.... war Unsinn.

Und noch einmal ganz generell, wenn die dLAN Technologie an so vielen Problemen beteiligt sein soll, die die Telekom dann mit kostenintensiven Technikereinsätzen erkennen, aber nicht beheben können, warum schliesst denn die Telekom nicht den Einsatz dieser Technologie vertraglich aus?

Aber lassen wir das hier, ist nun wirklich OT.

Warten wir was _Patrick_ berichtet......

Hallo Leute

Der Techniker war gestern Vorort er war an der Straße und hat dort geprüft, dann am hat er die DSL Dose getauscht und mich am Hauptverteiler im Haus auf einen anderen Port gepatscht. Er meinte in den nächsten 10 Tagen wird geprüft ob alles weiterhin funktioniert ansonsten müsste eine neue Leitung vom Hausanschluss zu meiner Wohnung gelegt werden.

Zu der Geschwindigkeit sagte er, dass durch das Telekom System, wenn dies ein Fehler entdeckt, automatisch gedrosselt wird um ein konstanteres Signal zu ermöglichen. Nach diesen 10 Tagen sollen die Werte wieder steigen, wenn keine Probleme mehr auftauchen.

Ein negativen Punkt muss man sagen, damit er an die Dose kommt zum austauschen musste er ja logischerweise den 4Fach Rahmen ausbauen. Logischerweise hing eine Steckdosenleiste am Strom mit TV etc. Er hat ohne zu zögern und fragen diese rausgezogen obwohl sichtlich alles im Betrieb war. Bis zu diesem Zeitpunkt wusste ich nichts von einem Tausch der Dose. Zu meinem Glück waren aktuell keine Backupsysteme oder Daten die verloren gehen konnten aktiv.

Aber alles in allem war er schnell und meines Erachtens sehr Kompetent.

In 10 Tagen werde ich auch nochmal ein Update geben.

Beste Grüße

__Patrick__

Ja viel fehlerbeschreibung muss ja nicht sein, solange es am Ende funktioniert 😅

Sehe ich anders, wie ein netter Forumsteilnehmer immer zu sagen pflegt: "...ein guter Fehler kommt wieder!"

Daher wäre es schon interessant zu wissen, woran es denn gelegen hat.

Auch für das Forum hier als Wissensbasis.

Noch eine Frage zum Router?

Wie hat er denn diesen geprüft?

Warum die Frage?

Alle Probleme scheinen hinter der TAE Dose zu liegen, also Telekomseitig.

Zumindest wenn der Router einwandfrei funktioniert.

Aber geniesse erst mal das es wieder geht.

@__Patrick__

Vielen Dank für dein Feedback nach dem Technikertermin 🙂 Es freut mich sehr, dass der Einsatz weitestgehend positiv war und eine Menge Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchgeführt worden sind 😊

Behalte das dann gerne im Blick und halte uns auf dem Laufenden, ob die Leitung langfristig stabil bleibt 👍🏽

Viele Grüße

Timur

Timur K.

Es freut mich sehr, dass der Einsatz weitestgehend positiv war und eine Menge Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchgeführt worden sind

Es ist doch immer wieder interessant wie schnell ein Problem hier vom Telekom-Team als erledigt und mit gelöst gekennzeichnet wird, trotz:

- laut Servicebericht keine Ursache gefunden

- einige Massnahmen durchgeführt

- weiter reduzierter DSL Leistung

- einer 10. tägigen Beobachtungsphase des Telekom KD

- noch kein Feedback des Kunden das es nun dauerhaft funktioniert

Etwas überambitioniert.

Mag die Statistik schönen, aber entspricht nicht der Realität und stärkt nicht gerade das Vertrauen ins Team.

Einfach 10 Tage warten und dann, wenn es dann bei _Patrick_ problemfrei läuft, als gelöst kennzeichnen.

Seriös und dann auch für jeden, der im Forum nach ähnlichen Problemen sucht, Hilfestellung geben kann.

Und @falk2010 , bitte nicht wieder Kommentare zu OT, Danke.