Ständige Internet Ausfälle
3 years ago
Hallo, wir sind erst seit Mai Kunde der Telekom, haben einen Magenta L Tarif.
So schlechte Internetverbindung mit ständigen Aufällen hatten wir noch nie!
Besonders ärgerlich ist, das wir auch Fernsehen über das Internet via Fire TV Stick / waipuTV schauen... so ist das TV Programm ständig unterbrochen und man kann nicht einmal einen Film ohne Unterbrechung schauen.
Das geht übrigens seit Beginn schon so!
Ein Kundendienst Mitarbeiter war auch schon vor Ort und er hat auch nichts finden können...
Wir waren zuvor bei 1&1, da gab es sogut wie nie Internet Ausfälle...!
Bei uns zuhause sind alle sehr angefressen vom angeblich besten Netz???
Für uns steht fest, daß war das lezte mal mit der Telekom, so erreicht man bei seinen Kunden kein Vertrauen!
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5 years ago
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9 months ago
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3 years ago
Wie oft bricht denn die Verbindung ab?
Welche Hardware nutzt du?
Welcher Tarif war bei 1und1 gebucht, auch 100Mbit?
Wenn ihr 1und1 auch über DSL hattet ist die letzte Meile eigentlich gleich, da ist es egal ob ihr bei 1und1 oder telekom Kunde seid.
Das störungsticket ist immer noch offen oder geschlossen worden?
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3 years ago
Die Verbindung bricht bis zu 20 Mal am Tag ab.. Seid wir schreiben (15min) ist es 3 mal abgestürzt
Wir nutzen das Speedpor Smart4...
Störungsticket ist geschlossen...
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3 years ago
Hallo @Frank Eckhard
Magenta zuHause L bedeutet SVDSL mit 100/40 Mb/s.
Bitte schreib uns hier mal genau auf, welches Equipment zum Einsatz kommt. Insbesondere PowerLAN Adapter vertragen sich nicht mit Deinem Anschluss. Wenn ihr vorher bei 1&1 gewesen seid und es keine Probleme gab, dann einfach kurch schreiben welche Geschwindigkeit dort gebucht wurde.
Gruss -LERNI-
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3 years ago
@Anne W.
ist es also nicht richtig, dass die Teleiom grundsätzlich bis zur ersten TAE -Dose zuständig ist? Wem gehören denn jetzt die Drähte, die vom Hausanschluss (meist im Elektroraum im Keller) zur TAE -Dose führen?
Gruss -LERNI-
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3 years ago
@Anne W. ist es also nicht richtig, dass die Teleiom grundsätzlich bis zur ersten TAE -Dose zuständig ist? Wem gehören denn jetzt die Drähte, die vom Hausanschluss (meist im Elektroraum im Keller) zur TAE -Dose führen? Gruss -LERNI-
@Anne W.
ist es also nicht richtig, dass die Teleiom grundsätzlich bis zur ersten TAE -Dose zuständig ist? Wem gehören denn jetzt die Drähte, die vom Hausanschluss (meist im Elektroraum im Keller) zur TAE -Dose führen?
Gruss -LERNI-
Dem Eigentümer wenn es nicht noch ein Erbe aus Postzeiten ist.
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3 years ago
Dem Eigentümer wenn es nicht noch ein Erbe aus Postzeiten ist.
Unsere ETW-Anlage wurde in den 80igern errichtet, damals gab es noch die Deutsche Bundespost und keinen anderen Telefonanbieter, welchen man hätte wählen können. Somit gehe ich jetzt einmal davon aus, dass in userem Haus die Leitungen jetzt der Telekom gehören.
Frage nur für den Fall, dass, aus welchem Grund auch immer, hier eine Leitung ausgetauscht werden müsste.
Gruss -LERNi-
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3 years ago
Wir waren zuvor bei 1&1, da gab es sogut wie nie Internet Ausfälle...!
Dir ist aber schon klar, dass 1&1 genau die Leitung von genau der Telekom gemietet hast die du nun auch hast.
Wenn du also da keine Störung hattest, dann deshalb weil es bei der Telekom keine Störung gab.
Offensichtlich hat sich etwas geändert und nun gibt es einen Defekt oder einen Störer.
Muss man halt finden und wenn möglich beheben.
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3 years ago
Nein Stefan, nicht die selbe Leitung.
Doch schon, den vom Kabelverzweiger bis ins Haus ändert sich auch bei einem Wechsel von ADSL auf VDSL diese Leitung nicht.
und auch die Leitung vom Hauptverteiler bis zum Kabelverzweiger gehört der Telekom.
Was sich aber natürlich - und daher wird das Problem auch kommen geändert hat, ist dass nun Vectoring im Einsatz ist und
dass ist gegen bestimmte Störungen anfällig.
Powerline hast du schon ausgeschlossen, aber es langt z.B. auch wenn mehr als eine TAE Dose in der Wohneinheit vorhanden sind.
Wie sieht es da bei dir aus.
Letztendlich wäre es aber geschickter wenn ein guter Techniker sich das anschaut
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3 years ago
Wir haben nur Eine Dose in der Wohnu g... Techniker war auch schon vor Ort... da war natürlich alles i.o.
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3 years ago
@Frank Eckhard
Wenn Du in den letzten 15 Minuten 3 Abbrüche hattest, sollte die Diangose eine anderes Ergebnis als "alles i.O." bringen.
Gruss -LERNI-
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