Gelöst
ständige Internetabbrüche
vor 7 Jahren
Seit der Zwangsumstellung unseres funktionierenden DSL-Anschlusses auf VoIP zum 1.9.2017 bin ich sehr unzufrieden mit der Servicequalität.
Am 13.12.2017 nun meldete die Fritzbox 7490 erstmalig "Letzter ausgehender Anruf aufgrund eines Fehlers im Telefonnetz gescheitert".
Am 17.12.2017 brach die Internetverbindung alle paar Minuten ab. Ich meldete eine Störung und wurde am 18.12.2017 zurückgerufen. Mir wurde der Anruf eines Technikers am gleichen Abend versprochen. Dieser fand nicht statt. Versuche, die "Hotline" der Telekom zu erreichen, scheiterten am 18. und 19.12., entweder am Besetzt-Zeichen oder an der Ansage von bis zu 90 (!) Minuten Wartezeit.
Ich habe die Fritzbox mehrmals neu gestartet und das neueste Firmware-Update aufgespielt. Die Störung bestand gestern abend nach wie vor, und zwar bis ca. 16:00 Uhr und ab 20 Uhr.
Hier ein Auszug aus dem Protokoll der Fritzbox:
Datum Ereignis
| 17.12.17 20:08:11 | Die FRITZ!Box-Einstellungen wurden über die Benutzeroberfläche geändert. |
| 17.12.17 20:07:20 | Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse [IP-Adresse entfernt]. |
| 17.12.17 19:43:33 | Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: [IP-Adresse entfernt], DNS-Server: 217.237.151.51 und 217.237.149.205, Gateway: 217.0.119.167, Breitband-PoP: BERR89-se800-B2204090601199 |
| 17.12.17 19:43:27 | DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 12954/1167 kbit/s). |
| 17.12.17 19:43:12 | DSL-Synchronisierung beginnt (Training). |
| 17.12.17 19:42:59 | Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. |
| 17.12.17 19:42:58 | Internetverbindung wurde getrennt. |
| 17.12.17 19:42:54 | DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). |
| 17.12.17 18:48:58 | Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: [IP-Adresse entfernt], DNS-Server: 217.237.151.51 und 217.237.149.205, Gateway: 217.0.119.167, Breitband-PoP: BERR89-se800-B2204090601199 |
| 17.12.17 18:48:51 | DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13026/1167 kbit/s). |
| 17.12.17 18:48:36 | DSL-Synchronisierung beginnt (Training). |
| 17.12.17 18:48:23 | Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. |
| 17.12.17 18:48:22 | Internetverbindung wurde getrennt. |
| 17.12.17 18:48:18 | DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). |
| 17.12.17 17:49:35 | Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert von Zeitserver 194.25.134.196. |
| 17.12.17 17:49:29 | Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: [IP-Adresse entfernt], DNS-Server: 217.237.151.51 und 217.237.149.205, Gateway: 217.0.119.167, Breitband-PoP: BERR89-se800-B2204090601199 |
| 17.12.17 17:49:15 | WLAN-Übertragungsqualität durch reduzierte Kanalbandbreite erhöht(2,4 GHz). |
| 17.12.17 17:49:14 | DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 13010/1167 kbit/s). |
| 17.12.17 17:48:59 | DSL-Synchronisierung beginnt (Training). |
Ich bitte um Hilfe und um Information über die Störungsbearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
sawoelfe
1139
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
4227
0
5
vor 4 Jahren
1761
0
7
vor 2 Jahren
686
0
2
vor einem Jahr
998
0
5
vor 7 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Wie bist du die nächsten Tage zu Hause für einen Techniker?
Liebe Grüße Steffi B.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ein Telekom-Techniker hat uns am 22.12.2017 besucht und konnte Fehler in der Leitung nachvollziehen. Er hat uns auf eine andere Leitung gelegt. Seitdem haben wir kaum noch Störungen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ein Telekom-Techniker hat uns am 22.12.2017 besucht und konnte Fehler in der Leitung nachvollziehen. Er hat uns auf eine andere Leitung gelegt. Seitdem haben wir kaum noch Störungen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von