Ständige Störungen des Hybrid Anschlusses
vor 2 Jahren
Hallo, ich bin allmählich wirklich genervt von meinem Hybrid Anschluss. Ich hab das Gefühl das diese Probleme seit dem letzten Firmware Update mehr geworden sind.
Alle par Wochen habe ich das Problem das die ODU Aussteigt und die Meldungen "Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv. Der 5G -Empfänger kann nicht verwendet werden." und "Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte." bringt. Sobald ich die Antenne neu starte läuft alles. Allerdings nur wenige Minuten bis Stunden.
Es dauert dann oft bis zu einer Woche bis alles wieder läuft. Bei einem DSL Downstream von teilweise unter 1 Mbit/s ist das absolut untragbar. Und sollte die Antenne richtig funktionieren ist der Anschluss auch nur mit gezogenem DSL Kabel sinnvoll nutzbar.
Mit eingestecktem DSL dauern Webseitenaufrufe oft mehrere Sekunden und der Downstream kommt nicht über 30 Mbit/s...
Die Hotline rufe ich schon gar nicht mehr an da ich "Haben Sie die Antenne schon neu gestartet und setzten Sie ihren Speedport zurück" nicht mehr hören kann. Das Zurücksetzen des Speedports ist für die Hotline immer Lösung Nummer 1. und hat noch nie etwas gebracht. Es bereitet nur einen Haufen Arbeit um alle Einstellungen wieder auf den richtigen Stand zu bringen.
Bei der letzten Störung gab es wohl Probleme am Bonding Server aber sowas darf doch nicht 6 Tage dauern.... Es ist jedenfalls nicht mehr Akzeptabel und wenn das so weiter geht werde ich den Vertrag Kündigen. Da ist die bescheidene Pyur Koax Leitung die ich ja eigentlich aus Stabilitätsgründen meiden wollte mittlerweile die bessere Alternative.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es irgend eine Lösung die Geschichte allgemein Stabiler zu bekommen?
961
96
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
421
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Jahr
Hallo,
wäre heute bis 21.30 h erreichbar und sonst täglich ab 18 Uhr.
Im Moment geht DSL aber 5G wieder nicht.
Schöne Grüße
Rainer Abend
5
von
vor einem Jahr
Hallo @Rainer4711,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.,
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauere ich sehr. Wie besprochen, habe ich soeben erneut einen Tausch durchgeführt. Ergänzend habe ich auch das 10m LAN-Flachkabel gleich mitgeschickt.
Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
0
von
vor 11 Monaten
Hallo Telekom Team,
nach 5 Monaten ist die Freude wieder vorbei. Der hybrid Anschluss geht wieder nicht. Allgemeine Störung. 5 x aus und eingesteckt, Route sowie Antenne, aber nichts hilft. Bin heute bis 16 Uhr zu erreichen
Vielleicht hat ja jemand Zeit
Gruß
Rainer Abend
0
von
vor 11 Monaten
Hallo @Rainer4711,
vielen dank für das nette Gespräch.
Nach dem Firmwareupdate des Routers läuft ja nun alles wieder.
Sollte Ihnen doch noch etwas auffallen, dass die Technik nicht recht mitspielt, geben Sie mir bitte einfach Bescheid.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Moin ich habe das gleiche Problem. Aber zu mir wird gesagt das es normal ist das er nur die LTE Einheit benutz wenn die DSL Leitung weg ist. Sollten geht er mit über LTE meistens nur DSL mit max 2 MB. Aber ich habe Vertrag bis 50 MB.
Screenshot_20260209-060138.png
0
6
von
vor einem Monat
Hallo @florianluedeke,
ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch.
In deiner Nähe findet derzeit eine Netzmodernisierung statt. Ich behalte das im Auge und melde mich bei dir.
Viele Grüße
Florian
0
von
vor einem Monat
@florianluedeke
Am besten nachmittags habe momentan Urlaub
Am besten nachmittags habe momentan Urlaub
Gönne ich dir vom Herzen. 😀 Da war mein lieber Kollege @Florian Sa. etwas flinker als ich und ich habe gar nicht gesehen, dass ihr euch ja schon am Hörer hattet. 👀
Genieße weiterhin deinen Start in die noch junge Woche.
Greetz
Stefan
0
von
vor einem Monat
Hallo @florianluedeke,
ein Teil der Netzmodernisierung ist abgeschlossen. In den kommenden drei Monaten folgen voraussichtlich weitere Arbeiten. Wie sieht es bei dir aus – hast du inzwischen wieder Empfang?
Danke und Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von