Seit dem 6. August gibt es in meiner Gegend eine Störung im Festnetz. Zuerst war der 7. August als Behebungsdatum angegeben, dann der 14. August, dann der 21. August und jetzt der 28. August.
Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass das Problem morgen behoben sein wird.
Während der Störungsphase hat die Telekom mir bereits unbegrenztes Datenvolumen für meinen Mobilfunkanschluss zur Verfügung gestellt und den Rechnungsbetrag während der Störungszeit gutgeschrieben.
Da meine Frau und ich jedoch hauptsächlich in der IT arbeiten und eine stabile und gute Festnetzverbindung benötigen, wäre es mir lieber, wenn die Verbindung so schnell wie möglich wiederhergestellt würde. Ich habe versucht, den Support per Chat zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren, aber niemand konnte antworten.
Kann mir jemand sagen, wann das Problem endgültig behoben sein wird und ich meine Internetverbindung wieder habe?
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1 month ago
Hallo @yash2,
wir haben eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.
Die Störung wurde durch einen Glasfaserabriss verursacht.
Leider ist die Glasfaserlinie, an der dein Verteilerkasten angebunden ist, nicht im System eingetragen, so hatten die Kollegen die Faser noch nicht gespleißt. Der Auftragnehmer wurde nun darüber informiert und er spleißt die Faser Morgen (29.08.25) durch.
Gruß
André
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1 month ago
Hallo @yash2,
so sollte es dann sein.
Gruß
André
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29 days ago
Hallo,
ich habe meinen Router neu gestartet und das Internet funktioniert jetzt :)
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29 days ago
Danke für die Rückmeldung, @yash2!
Das freut uns sehr. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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