Hallo zusammen,
seit über drei Wochen hängen wir in einem Status zwischen DSL via Funk und Hybridanschluss ohne Telefon und Internet. Bei allen Anfragen telefonischer Art wird man immer wieder mit Verweis auf ein Nimbus Ticket vertröstet. Da könnte man aus dem Servicecenter gar nichts machen und das ist halt erledigt, wenn es erledigt ist. Gibt es irgendeine Möglichkeit eine Information über den Status der Arbeiten und das geplante Ende der technischen Behebung zu bekommen? Ich finde den Service, bzw Nicht-Service an einem langjährigen Kunden, wirklich katastrophal.
Wie sehen in einem solchen Fall eigentlich die rechtlichen Ausstiegsregelungen aus? Ich habe so langsam keine Lust mehr.
vor 10 Jahren
Bei einem Nimbus-Ticket wirst Du hier auch nicht viel mehr in Erfahrung bringen.
Bei einem laufenden Nimbus-Ticket ist auch ein Wechsel nicht möglich.
Ob eine außerordentliche Kündigung möglich ist musst Du mit einem Anwalt besprechen. Da sind die einzelnen Nimbusfälle alle auch zu unterschiedlich.
Trag doch aber einfach mal ein:
Kundennummer/Telefonnummer nicht öffentlich einsehbar hinterlegen
"Mein" Nimbus-Ticket hat im ersten Anlauf eine Woche gedauert - hat aber dann noch nicht funktioniert. Nach etwa einer weiteren Woche war dann wieder alles i.O.
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von
vor 10 Jahren
Gibt es denn keine Interimslösungen, wie z.B.:
a) die SIM Karte zwischenzeitlich wieder für DSL via Funk freizuschalten, oder
b) eine Data Comfort Free SIM Karte, die wir freundlicherweise von einem Telekomladen bekommen habe, die aber nach 1 Woche gemeldet hat der Testzeitraum sei abgelaufen, einfach für die Übergangszeit freizuschalten
c) ???
Es muss doch eine Option geben, wie man mit einem funktionsfähigen LTE Router wenigstens Internet in der Zwischenzeit behalten kann?!
Damit wäre mir/uns doch schon sehr geholfen.
Danke für gute Tipps
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vor 10 Jahren
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Gibt es denn keine Interimslösungen, wie z.B.: a) die SIM Karte zwischenzeitlich wieder für DSL via Funk freizuschalten, oder b) eine Data Comfort Free SIM Karte, die wir freundlicherweise von einem Telekomladen bekommen habe, die aber nach 1 Woche gemeldet hat der Testzeitraum sei abgelaufen, einfach für die Übergangszeit freizuschalten c) ???
a) die SIM Karte zwischenzeitlich wieder für DSL via Funk freizuschalten, oder
b) eine Data Comfort Free SIM Karte, die wir freundlicherweise von einem Telekomladen bekommen habe, die aber nach 1 Woche gemeldet hat der Testzeitraum sei abgelaufen, einfach für die Übergangszeit freizuschalten
c) ???
wie bereits telefonisch erwähnt, habe ich mich für Lösung "c" entschieden. Die Übergangskennung ist soeben raus. Wir verbleiben dann wie besprochen. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Erdogan T.
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von
vor 10 Jahren
Danke.
Ich probiere es heute Abend aus.
Beste Grüße
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von
vor 10 Jahren
Hallo Michaela W.,
vielen Dank. Jetzt klappt alles: Internet und Telefon laufen wieder.
Besten Dank für den Einsatz und ein schönes langes Wochende
von
vor 10 Jahren
Besten Dank für den Einsatz und ein schönes langes Wochende
Sehr gerne. Langes Wochenende habe ich aber nicht ^^
Bei weiteren Fragen, gerne fragen. Sie wissen ja jetzt wo Sie uns finden
Bis bald vielleicht. Liebe Grüße Michaela W.
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