Stift gesperrt oder defekt
1 day ago
Aloha,
ich habe folgendes Problem. Ich bin zum 1.Sep. umgezogen und habe bereits am 22.August den Internet- und Festnetzanschluss bei Check24 gebucht.
Nach ewiger Zeit kam gestern die Info, dass der Anschluss nicht frei sei. Die Vormieterin hatte jedoch nur einen GigaCube von den komischen Roten.
Habe mich darauf in die Hotline begeben, was ohne einen Kunden Nummer oder Ähnliches eine Tortur ist. Ich habe tatsächlich noch keine Vertrag unterlagen zugesendet bekommen.
Von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin habe ich die Info bekommen, dass der "Stift" gesperrt ist. Sie konnte mir jedoch nicht sagen, warum dieser Anschluss gesperrt ist. Sie hatte mir nach einer kurzen Warteschleife eine Hotline Nummer gegeben die leider nicht funktioniert.
Ich habe es dann nochmals in der Hotline probiert, hier konnte mir jedoch nicht geholfen werden. Darauf habe ich es über Whatsapp versucht und dort passiert einfach auch nichts mehr. 😑
Ich bauche dringend Hilfe und Infos was ich machen kann, damit der Stift wieder funktioniert. Denn einen GigaCube will ich nicht, da die Latenzzeiten für HO nicht passen. Wenn die Latenz zu groß wird werde ich aus Sicherheitsgründen aus dem Tunnel getrennt.
Und so ganz ohne Internet ist es halt einfach sehr bescheiden, da die gesamte Einrichtung immer netzwerkgekoppelt ist (Alexa, Staubsaugroboter, TV etc.)
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1 day ago
ich habe folgendes Problem. Ich bin zum 1.Sep. umgezogen und habe bereits am 22.August
Aloha,
ich habe folgendes Problem. Ich bin zum 1.Sep. umgezogen und habe bereits am 22.August den Internet- und Festnetzanschluss bei Check24 gebucht.
Nach ewiger Zeit kam gestern die Info, dass der Anschluss nicht frei sei. Die Vormieterin hatte jedoch nur einen GigaCube von den komischen Roten.
Habe mich darauf in die Hotline begeben, was ohne einen Kunden Nummer oder Ähnliches eine Tortur ist. Ich habe tatsächlich noch keine Vertrag unterlagen zugesendet bekommen.
Von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin habe ich die Info bekommen, dass der "Stift" gesperrt ist. Sie konnte mir jedoch nicht sagen, warum dieser Anschluss gesperrt ist. Sie hatte mir nach einer kurzen Warteschleife eine Hotline Nummer gegeben die leider nicht funktioniert.
Ich habe es dann nochmals in der Hotline probiert, hier konnte mir jedoch nicht geholfen werden. Darauf habe ich es über Whatsapp versucht und dort passiert einfach auch nichts mehr. 😑
Ich bauche dringend Hilfe und Infos was ich machen kann, damit der Stift wieder funktioniert. Denn einen GigaCube will ich nicht, da die Latenzzeiten für HO nicht passen. Wenn die Latenz zu groß wird werde ich aus Sicherheitsgründen aus dem Tunnel getrennt.
Und so ganz ohne Internet ist es halt einfach sehr bescheiden, da die gesamte Einrichtung immer netzwerkgekoppelt ist (Alexa, Staubsaugroboter, TV etc.)
Das war ohnehin zu kurzfristig, dann auch noch mit einem Ansprechpartner daziwschen.
Von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin habe ich die Info bekommen, dass der "Stift" gesperrt ist.
Aloha,
ich habe folgendes Problem. Ich bin zum 1.Sep. umgezogen und habe bereits am 22.August den Internet- und Festnetzanschluss bei Check24 gebucht.
Nach ewiger Zeit kam gestern die Info, dass der Anschluss nicht frei sei. Die Vormieterin hatte jedoch nur einen GigaCube von den komischen Roten.
Habe mich darauf in die Hotline begeben, was ohne einen Kunden Nummer oder Ähnliches eine Tortur ist. Ich habe tatsächlich noch keine Vertrag unterlagen zugesendet bekommen.
Von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin habe ich die Info bekommen, dass der "Stift" gesperrt ist. Sie konnte mir jedoch nicht sagen, warum dieser Anschluss gesperrt ist. Sie hatte mir nach einer kurzen Warteschleife eine Hotline Nummer gegeben die leider nicht funktioniert.
Ich habe es dann nochmals in der Hotline probiert, hier konnte mir jedoch nicht geholfen werden. Darauf habe ich es über Whatsapp versucht und dort passiert einfach auch nichts mehr. 😑
Ich bauche dringend Hilfe und Infos was ich machen kann, damit der Stift wieder funktioniert. Denn einen GigaCube will ich nicht, da die Latenzzeiten für HO nicht passen. Wenn die Latenz zu groß wird werde ich aus Sicherheitsgründen aus dem Tunnel getrennt.
Und so ganz ohne Internet ist es halt einfach sehr bescheiden, da die gesamte Einrichtung immer netzwerkgekoppelt ist (Alexa, Staubsaugroboter, TV etc.)
Es wird gesperrt wenn zum Beispiel eine Ader vom KVZ zum HAus defekt ist. Wenn es keine E>rsatzader gibt sieht es schlecht aus. Selbst wenn die Telekom hier etwas instandsetzt, dauert das Wochen bis Monate.
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1 day ago
Hey @Dodez,
Ich gehe mal davon aus, dass der Stift leider voll ist. Wenn er defekt wäre, hättest du eine andere Info erhalten.
Wenn du magst, können wir dennoch nochmal reinschauen.
Magst du mir sagen, wann ich dich am besten erreichen kann?
Lieben Gruß
Umut
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from
1 day ago
Gerne, jederzeit, über die Mobilnummer in meinem Profil.
from
1 day ago
Ich gehe mal davon aus, dass der Stift leider voll ist.
Hey @Dodez,
Ich gehe mal davon aus, dass der Stift leider voll ist. Wenn er defekt wäre, hättest du eine andere Info erhalten.
Wenn du magst, können wir dennoch nochmal reinschauen.
Magst du mir sagen, wann ich dich am besten erreichen kann?
Lieben Gruß
Umut
Sorry @Umut C. , das ist nicht richtig, was Du schreibst. Wie soll ein Stift voll sein? Es gibt zwei Hauptgründe, um Adern, Stifte zu sperren. Eine Ader ist defekt (häufigster Fall) oder es besteht die Gefahr eines Ressourcenmangel und für eine höherwertige Leitung wird die Ader reserviert. Es ist fraglich, ob bei einer defekten Ader noch der Aufwand einer Instandsetzung betrieben wird.
from
1 day ago
Danke dir für das nette Gespräch @Dodez .😉 Wie besprochen, hab ich eben den Kollegen geschrieben und melde mich bei dir, sobald ich etwas höre.
Lieben Gruß
Umut
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Unlogged in user
from
1 day ago
Kann man denn Feststellen, ob es die Leitung in der Straße ist oder die vom Hausanschluss zu meiner Wohnung?
Selbst wenn es Wochen bis Monate dauert, ist das eine Option statt einfach keine Möglichkeiten zu haben!
5
from
11 hours ago
Und wie bekomme ich es jetzt hin, dass sich wer mein Problem annimmt. Egal ob nun defekt oder ausgelastet?
Tatsächlich ist es doch sehr nervenraubend.
Man kümmert sich doch bereits:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/stift-gesperrt-oder-defekt/68c00a72c8c36c1af80b26f4?commentId=68c00e11377d9659af563272&replyId=68c01a30d9a8f6366a2989a5
0
from
10 hours ago
Wenn es aber so ist, dass der Stift nur bei defekt gesperrt wird, dann hat Umut mir gestern aber etwas Falsches erzählt. Er sagte es wäre kein Platz mehr frei in der Leitung und das da nachgeschaut wird. Nicht aber nach einem Defekt!
0
from
10 hours ago
Wenn es aber so ist, dass der Stift nur bei defekt gesperrt wird, dann hat Umut mir gestern aber etwas Falsches erzählt. Er sagte es wäre kein Platz mehr frei in der Leitung und das da nachgeschaut wird. Nicht aber nach einem Defekt!
Warte doch bitte einfach die finale Antwort ab. Es weiß, stand jetzt, keiner an was es genau scheitert Dir einen Anschluss zu schalten.
0
Unlogged in user
from
10 hours ago
Die Vormieterin hatte jedoch nur einen GigaCube von den komischen Roten.
Aloha,
ich habe folgendes Problem. Ich bin zum 1.Sep. umgezogen und habe bereits am 22.August den Internet- und Festnetzanschluss bei Check24 gebucht.
Nach ewiger Zeit kam gestern die Info, dass der Anschluss nicht frei sei. Die Vormieterin hatte jedoch nur einen GigaCube von den komischen Roten.
Habe mich darauf in die Hotline begeben, was ohne einen Kunden Nummer oder Ähnliches eine Tortur ist. Ich habe tatsächlich noch keine Vertrag unterlagen zugesendet bekommen.
Von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin habe ich die Info bekommen, dass der "Stift" gesperrt ist. Sie konnte mir jedoch nicht sagen, warum dieser Anschluss gesperrt ist. Sie hatte mir nach einer kurzen Warteschleife eine Hotline Nummer gegeben die leider nicht funktioniert.
Ich habe es dann nochmals in der Hotline probiert, hier konnte mir jedoch nicht geholfen werden. Darauf habe ich es über Whatsapp versucht und dort passiert einfach auch nichts mehr. 😑
Ich bauche dringend Hilfe und Infos was ich machen kann, damit der Stift wieder funktioniert. Denn einen GigaCube will ich nicht, da die Latenzzeiten für HO nicht passen. Wenn die Latenz zu groß wird werde ich aus Sicherheitsgründen aus dem Tunnel getrennt.
Und so ganz ohne Internet ist es halt einfach sehr bescheiden, da die gesamte Einrichtung immer netzwerkgekoppelt ist (Alexa, Staubsaugroboter, TV etc.)
wenn die Vormieterin schon kein Festnetz hatte und man selbst irgendwie an die Mitteilung kommt, dass ein Stift gesperrt ist, warum glaubt man das dann nicht ?
Ist wie mit den Schildern "Betreten verboten" oder "Durchfahrt verboten" oder "ausverkauft" und was weiß ich noch.
Sorry, aber vermutlich bleibt dir auch nur die Funklösung oder Starlink übrig.
7
from
8 hours ago
Es geht sich nicht darum, dass ich das nicht glaube! Ich suche nach einer Lösung bzw. würde ich gerne mal mit jemandem Sprechen der mir sagt, was jetzt Sache ist und was die Herangehensweise nun ist. Ich denke du kannst mich verstehen, dass wenn 3 unterschiedliche Aussagen bekommt man doch recht unzufrieden ist mit der eh schon nicht zufriedenstellenden Situation. Ich kann mir nicht vorstellen, dass wenn eine Leitung defekt ist, der Mieter hinter dem Anschluss einfach Pech haben soll.
Die Vormieterin hatte den GigaCube weil sie diesen auch zum Campen mitgenommen hat etc. und sie hatte keinen wert auf eine Festnetznummer gelegt.
Ich Wiederrum habe gerne ein Festnetz (ich weiß, total Oldschool).
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