Stornierung DSL Auftrag in der Magenta App

vor 6 Stunden

Hallo, ich habe vor 4 Tagen online einen Antrag auf DSL Magenta L + Modem über mein Kundencenterlogin gestellt, zum und auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

in der Magenta App wurde er aber sofort storniert. Darauf habe ich heute  einen neuen gestellt, wieder wurde per Mail bestätigt und in der App sofort storniert.

Der Kundendienst am Telefon konnte mir auch nicht sagen woran es liegt, hat alles nochmals aufgenommen und konnte aber auch keinen Auftrag erstellen.

Woran liegt das.

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0

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    • vor 5 Stunden

      Vielleicht liegt schon Glasfaser @Böser Onkel 

      0

      0

    • vor 5 Stunden

      Hallo @Böser Onkel

       

      das kann ich ohne weitere Daten nicht beantworten. Bist du heute telefonisch noch zu erreichen? Eben hab ich leider nur die Mailbox erwischt. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

      7

      von

      vor 4 Stunden

      So @Böser Onkel, diesmal hat es geklappt. Alelr guten Dinge sind drei. 😅

       

      Der Auftrag wurde bei uns nciht storniert, muss aber noch manuell bearbeitet werden. 

       

      Ich kann, wie eben gesagt den Auftrag auch buchen, allerdings keine Online-Konditionen gewähren. Dafür musst du dann noch etwas warten, bis das entsprechende Team sich um deinen Auftrag kümmert. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Hallo Dorothea,

      vielen Dank für die Info und Deine Geduld. Ich werde jetzt warten wie Du gesagt hast.

      Viele Grüße und herzlichen Dank

      Vom Bösen Onkel

      von

      vor 3 Stunden

      @Böser Onkel

       

      Die liebe @Dorothea T. ist nicht mehr im Dienst, aber ich habe die Grüße ausgerichtet. 😉 

       

      Sehr gerne & ein schönes Wochenende

      Nadine

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Stunden

      Hallo du kannst jetzt  nochmal anrufen bitte

      0

      1

      von

      vor 5 Stunden

      Böser Onkel
      Hallo du kannst jetzt  nochmal anrufen bitte

      Hallo du kannst jetzt  nochmal anrufen bitte

      Böser Onkel

      Hallo du kannst jetzt  nochmal anrufen bitte

      @Dorothea T.

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      Uneingeloggter Nutzer

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