Stornierung DSL Auftrag in der Magenta App
vor 5 Stunden
Hallo, ich habe vor 4 Tagen online einen Antrag auf DSL Magenta L + Modem über mein Kundencenterlogin gestellt, zum und auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
in der Magenta App wurde er aber sofort storniert. Darauf habe ich heute einen neuen gestellt, wieder wurde per Mail bestätigt und in der App sofort storniert.
Der Kundendienst am Telefon konnte mir auch nicht sagen woran es liegt, hat alles nochmals aufgenommen und konnte aber auch keinen Auftrag erstellen.
Woran liegt das.
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vor 5 Stunden
Vielleicht liegt schon Glasfaser @Böser Onkel
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vor 5 Stunden
Hallo @Böser Onkel,
das kann ich ohne weitere Daten nicht beantworten. Bist du heute telefonisch noch zu erreichen? Eben hab ich leider nur die Mailbox erwischt.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 4 Stunden
So @Böser Onkel, diesmal hat es geklappt. Alelr guten Dinge sind drei. 😅
Der Auftrag wurde bei uns nciht storniert, muss aber noch manuell bearbeitet werden.
Ich kann, wie eben gesagt den Auftrag auch buchen, allerdings keine Online-Konditionen gewähren. Dafür musst du dann noch etwas warten, bis das entsprechende Team sich um deinen Auftrag kümmert.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 4 Stunden
Hallo Dorothea,
vielen Dank für die Info und Deine Geduld. Ich werde jetzt warten wie Du gesagt hast.
Viele Grüße und herzlichen Dank
Vom Bösen Onkel
von
vor 3 Stunden
@Böser Onkel
Die liebe @Dorothea T. ist nicht mehr im Dienst, aber ich habe die Grüße ausgerichtet. 😉
Sehr gerne & ein schönes Wochenende
Nadine
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von
vor 5 Stunden
Hallo du kannst jetzt nochmal anrufen bitte
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von
vor 5 Stunden
Hallo du kannst jetzt nochmal anrufen bitte
@Dorothea T.
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