Gelöst
Stornierung DSL Auftrag in der Magenta App
vor einem Monat
Hallo, ich habe vor 4 Tagen online einen Antrag auf DSL Magenta L + Modem über mein Kundencenterlogin gestellt, zum und auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
in der Magenta App wurde er aber sofort storniert. Darauf habe ich heute einen neuen gestellt, wieder wurde per Mail bestätigt und in der App sofort storniert.
Der Kundendienst am Telefon konnte mir auch nicht sagen woran es liegt, hat alles nochmals aufgenommen und konnte aber auch keinen Auftrag erstellen.
Woran liegt das.
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vor einem Monat
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vor einem Monat
Vielleicht liegt schon Glasfaser @Böser Onkel
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vor einem Monat
Hallo @Böser Onkel,
das kann ich ohne weitere Daten nicht beantworten. Bist du heute telefonisch noch zu erreichen? Eben hab ich leider nur die Mailbox erwischt.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor einem Monat
@Böser Onkel
Die liebe @Dorothea T. ist nicht mehr im Dienst, aber ich habe die Grüße ausgerichtet. 😉
Sehr gerne & ein schönes Wochenende
Nadine
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von
vor 27 Tagen
Hallo Dorothea,
das warten hat leider bisher nichts gebracht, kannst Du nochmal nachschauen wie der Stand der Dinge ist und Dich bei mir melden bitte?
Grüße
Böser Onkel
von
vor 26 Tagen
Hallo @Böser Onkel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und deine erneute Meldung.
Ich hab den Auftrag jetzt eingestellt und du bekommst die Auftragsbestätigung im Laufe des Tages per E-Mail zugeschickt. 🙂
Die Zugangsdaten kannst du dir auch hier
bestellen, falls sie bis zum Termin nicht da sind.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder.
Lieben Gruß, Melanie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo du kannst jetzt nochmal anrufen bitte
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von
vor einem Monat
Hallo du kannst jetzt nochmal anrufen bitte
@Dorothea T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Hallo @Böser Onkel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und deine erneute Meldung.
Ich hab den Auftrag jetzt eingestellt und du bekommst die Auftragsbestätigung im Laufe des Tages per E-Mail zugeschickt. 🙂
Die Zugangsdaten kannst du dir auch hier
bestellen, falls sie bis zum Termin nicht da sind.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder.
Lieben Gruß, Melanie
Hinweis:
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von
vor 26 Tagen
Hallo Melanie,
vielen Dank für deine schnelle und freundliche Hilfe. Die Auftragsbestellung ist bereits da.
Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Böser Onkel
von
vor 26 Tagen
@Böser Onkel
Das klingt gut. 👍 Nun läuft alles in die richtige Richtung, danke fürs Bescheid sagen.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von