Liebes Telekom-hilft-Team,
in meinem Fall geht es um den Glasfaserausbau bei zwei meiner vermieteten und dauerhaft bewohnten Immobilien. Eine der beiden Immobilien wurde bereits erfolgreich ausgebaut, bei der zweiten steht als nächster Schritt der Hausstich an.
Da die Ausbauaufträge bereits fast zwei Jahre alt sind, hatte ich mich damals entschieden, einen Vertrag auf meinen Namen abzuschließen – für den Fall, dass keiner der Mieter einen Glasfaseranschluss wünscht. Der damalige Glasfaserausbau war in Vergangenheit an einen neuen Vertragsabschluss gekoppelt.
Inzwischen hat sich jedoch ergeben, dass in beiden Immobilien jeweils mindestens eine Mietpartei Interesse an einem Glasfaseranschluss hat und bereits einen Vertrag gebucht hat.
Daher würde ich nun gerne meinen ursprünglich abgeschlossenen „Dummy-Vertrag“ für jede dieser Immobilien stornieren, da ja mittlerweile in beiden Häusern tatsächliche Vertragskunden vorhanden sind.
Wie kann ich in diesem Fall am besten vorgehen bzw. den Vertrag stornieren lassen?
Viele Grüße
Holger Döring
vor 21 Tagen
Hallo @user_1b1943,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, melden wir uns ab 17:00 Uhr nochmal bei dir und leiten dich an die Kolleg*innen weiter.
Liebe Grüße
Belana
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vor 20 Tagen
Guten Abend @user_1b1943 und einen herzlichen Dank für das Telefonat.
Wie vereinbart, schauen wir nächste Woche nochmal rein, wie der Stand der Dinge ist und melden uns erneut.
Viele Grüße Sven
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vor 17 Tagen
Hallo @user_1b1943,
lt. unserer Fachabteilung wurde der Auftrag storniert. Hierzu müsstest du auch bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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vor 17 Tagen
Hallo @Dilber S. ,
eine Stornierung für den Vertrag: - S8DFEF habe ich erhalten.
Offen wäre aktuell noch der Vertrag mit - VVCE3N Bei diesem ist scheinbar die Stornierung noch nicht durch.
Viele Grüße,
Holger
P.S. Versucht doch bitte noch einmal ab 16 Uhr anzurufen.
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von
vor 16 Tagen
@user_1b1943 Wie besprochen warten wir nochmal ab, ob morgen ein erneuter Rückruf erfolgt. Ist das nicht der Fall, fülle ich das Formular erneut aus. 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 15 Tagen
@user_1b1943 Auch wenn hier eine Stornierung zugesagt wurde, behalte ich das Ganze im Blick und melde mich am Freitag erneut. Hier prüfe ich, ob die Stornierung systemseitig schon durch ist. 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 12 Tagen
Guten Abend @user_1b1943 auch wenn die Stornierung laut Historie erfolgt sein soll, sehe ich diese systemseitig noch nicht und habe direkt beim bearbeitenden Kollegen angefragt. Wir bleiben in Kontakt. 😊
Auch an dieser Stelle wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende!
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo Sven, gestern ist noch eine Stornierungsbestätigung für den verbleibenden Vertrag eingetrudelt mit dem Hinweis, dass bereits ein Auftrag existieren würde. Ich denke dann wäre mein Fall erledigt. Vielen herzlichen Dank für euer Engagement und super Support!
Gruß, Holger
1
von
vor 9 Tagen
Hallo @user_1b1943 , ich hatte gerade nochmal angeklingelt, leider ohne Erfolg.
Aber ich habe gestern nach Feierabend noch die Rückmeldung bekommen, dass zwar telefoniert und korrekt dokumentiert, aber schlicht vergessen wurde die Stornierung zu versenden. Umso mehr freut es mich zu hören, dass nun alles abgeschlossen ist und die Mieter freie Bahn mit einem eigenen Vertrag haben. 😊 Sollten hier noch weitere Fragen auftreten, die Tür steht immer offen. 🤝🤗
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ich muss mich jetzt doch noch einmal melden:
Zur Stornierung der Verträge S8DFEF und VVCE3N, welche ja auch storniert werden sollten, ist jetzt noch eine Stornierungsbestätigung des Vertrages meiner Mutter I9X3UY eingegangen? Letzteres war aber nicht gewünscht, da sie den Vertrag haben möchte.
Könntet ihr dies bitte noch einmal überprüfen warum I9X3UY nun (fälschlicherweise) storniert wurde?
Gruß,
Holger
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von
vor 8 Tagen
Hallo Holger,
vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, wurde der Auftrag fälschlicherweise von den Kollegen der Fachabteilung storniert. Ich habe den Auftrag zu den ursprünglichen Konditionen und Vertragsdetails erneut eingestellt. 😊
Die Bestätigung ist bereits per E-Mail raus. 🙌
Viele Grüße
Timur
von
vor 8 Tagen
Super, herzlichen Dank!
von
vor 8 Tagen
Gerne. 😊
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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