Hallo!
Bei uns wurden vor kurzem die Kabel für den Glasfaseranschluss verlegt.
Nun bekam ich von der Telekom eine Mail das ich mir einen Termin für den abschließenden Anschluß buchen sollte.
Habe ich online gemacht. 2 Tage vor den Termin kam eine Mail von Telekom wir hätten angeblich storniert,was wir aber nicht getan haben ,und sollte einen neuen Termin buchen.
Dad Ganze wiederholte sich noch 2mal, jedesmal kam eine Mail wir hätten storniert.
Also dann telefonisch versucht, die Mitarbeiterin gab uns einen Termin und sagte noch das am selben Tag in Haus noch ein Termin ist.
Der Termin sollte heute sein. Am Montag kam eine Mail wir hätten den Abschlußtermin storniert , was absolut nicht stimmt .
Was sollen wir noch machen?
vor einem Monat
Hallo @Hai66!
Ich möchte gerne versuchen, den Installationstermin mit dir gemeinsam intern über das System zu buchen, vielleicht klappt es ja dann. 🤔
Ab welcher Uhrzeit bist du denn telefonisch am besten erreichbar? Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr da. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor einem Monat
Heute bin ich jederzeit telefonisch erreichbar.
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2
von
vor einem Monat
Heute bin ich jederzeit telefonisch erreichbar.
@Klaudija D. zur Info
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von
vor einem Monat
Hallo @Hai66,
du hast in deinem Community-Profil leider noch keine Rückrufnummer hinterlegt. Bitte noch eine Rufnummer hinterlegen und im Anschluss hier noch einmal kurz Bescheid geben.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hab die Rückrufnummer jetzt im Profil.
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1
von
vor einem Monat
Hab die Rückrufnummer jetzt im Profil.
FYI @André A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Hai66,
vielen Dank für das Telefonat. Wie telefonisch besprochen, habe ich den Vorgang an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit nun ein fixer Termin mit dir gemacht wird, der dann auch stattfindet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns hier wieder.
Gruß
André
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vor einem Monat
Danke für den schnellen Service.
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von
vor 24 Tagen
Moinsen @Hai66
heute war der Termin zur Gewerksvorbereitung . Hat da alles geklappt?
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 24 Tagen
Ja,Handwerker waren da. Ich hoffe jetzt klappts mit dem Termin.
Heiko.
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von
vor 24 Tagen
Hallo @Hai66,
das sind positive Nachrichten. Halte uns weiter auf dem Laufenden, damit wir eingreifen können, wenn es wieder nötig wird.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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