Guten Tag liebes Telekom hilft Team,

ich habe derzeit einen Vertrag, mit dem ich auch zufrieden bin (MagentaZuhause M mit TV). 

Am 02.08.22 habe ich einen Haustürvertrag abgeschlossen mit den Leistungen:

• MagentaZuhause M - MagentaTV Smart ....................................49,95
• Geschwindigkeit Internet - Zugang VDSL 50
• RTL+ Premium
• MagentaTV One................................................................................5,00
• Versandkostenpauschale................................................................6,95

Im Nachhinein hat mir der Vertrag doch nicht gefallen, und ich habe noch am gleichen Tag den Auftrag wieder storniert per Kontaktformular. Von der Telekom erhielt ich dann auch recht schnell heute morgen am 03.08.22 die Stornierungsbestätigung. Jedoch werden in der Stornierungsbestätigung die letzten zwei Punkte (MagentaTV One und Versandkostenpauschale) nicht aufgeführt.

Unter Mein-Kundencenter wird der Auftrag immer noch aufgelistet mit Status "In Bearbeitung". 

Ich mache mir nun sorgen, dass die letzten zwei Punkte nicht storniert wurden, und auf mich Kosten zukommen.

Können Sie mir bitte helfen, und nachschauen, ob der Auftrag komplett storniert wurde mit allen Leistungen. Falls nicht schon geschehen, wünsche ich die komplette Stornierung des Auftrags.

Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlassen.

Vielen Dank!

Update (03.08.22,  20:06):
Soeben hat ein Bote versucht ein Paket (vermutlich mit einem Gerät?) bei mir zu liefern. Das Paket habe ich aber wie in der Stornierungsbestätigung beschrieben nicht angenommen, und der Bote hat es wieder mitgenommen.