Guten Tag.

Bei meinem Speedport W925V passieren ständig kleinere, aber auch manchmal größere Disconnects, vor allem am Handy. Dies geht jetzt schon seit einigen Monaten so. Am Anfang habe ich es ignoriert, aber jetzt werden die Vorfälle immer häufiger, sodass der Zustand einfach nicht mehr tragbar ist. Ich habe mich hier etwas schlau gemacht und gelesen, dass diese Probleme häufiger bei diesem Modell vorkommem, die Telekom dies auch anerkannt hat und Geräte zum kostenlosen Austausch bietet.

In meinem Haushalt ist der Speedport W925v seit ca. 2 Jahren in Benutzung, gekauft und nicht gemietet, wäre ein kostenloser Umtausch möglich? Ich würde mich hier nicht an Hilfe wenden, wenn es nicht unbedingt notwendig wäre, denn ich benötige die stabile Internet Connection in Coronazeiten sehr dringend für Videocalls etc.

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Lea P.